品牌危機公關教科書：從老虎堂事件看懂什麼是「金融化道歉」？消費者真的有記憶嗎？
Автор: 品牌解碼室 Brand Decoder
Загружено: 2025-12-05
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【影片介紹】
如果一個品牌欺騙了你，違背了「職人手作」的承諾，甚至工廠環境髒亂不堪，但它轉身給你「買一送一」的優惠，你會選擇原諒並去排隊嗎？
本集《品牌解碼室》帶大家回顧 2018 年台灣手搖飲界最經典的公關案例——老虎堂 (Tiger Sugar) 危機。
我們將深入剖析：
一個主打「職人手炒黑糖」的品牌，如何因機器代工與焦糖色素瞬間崩壞？
除了廣告不實，背後更嚴重的食安與勞工問題是什麼？
什麼是**「金融化道歉」**？為什麼這一招備受爭議卻又在商業上異常有效？
當品牌面臨誠信破產，真正的「止血與重生」該怎麼做？
這不僅是一個商業案例，更是一場對人性與消費心理的殘酷測試。在折扣面前，誠信的價格到底值多少？
【章節傳送門】
00:00 前言：信任可以打折出售嗎？
01:01 猛虎崛起：職人手炒的甜蜜謊言
01:48 雙重危機：工業糖漿與食安漏洞
03:51 金融化道歉：用錢解決信任問題？
04:43 市場反應：排隊人潮 vs 專家痛批
05:50 重建信任：品牌真正該走的路
06:53 結語：消費者的選擇決定市場的樣貌
【關於品牌解碼室】 歡迎來到品牌解碼室！我們專注於拆解各大品牌的經營策略、行銷佈局以及危機處理案例。透過深入淺出的分析，幫助創業者、行銷人以及對商業感興趣的你，看懂市場背後的邏輯。
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