Ben PERDE a PACIÊNCIA por um MOTIVO especial!

Na Ronda do Consumidor de hoje o consumidor comprou um veículo automotor, modelo HB20 Comfort 1.0, no valor de R$ 65.950,00.
No entanto, o documento para transferência do veículo demorou mais de
30(trinta) dias, para ser entregue e nesse período o veículo apresentou alguns defeitos.
Diante disso, consumidor resolveu verificar o histórico veicular e descobriu
que o veículo, se envolveu em um acidente no ano inicio do ano de 2.024, sendo tombamento/capotamento conforme consta no boletim de ocorrência e neste acidente foi afetado boa parte da estrutura do carro.
Entretanto, tal informação foi omitida no ato da compra, e isso desvaloriza o
veículo para possíveis vendas futuras. De imediato, o consumidor, solicitou a troca do veículo.
Desde dia 16/09/2.025, o consumidor está tentando a troca, no primeiro momento, foi lhe negado, após insistência a localiza enviou um técnico para
que avaliasse o veículo.
Ficou constatado pelo técnico que a frente do veículo foi toda
substituída, assim como o cofre traseiro e os demais serviços de funilaria.
Assim sendo, o consumidor foi orientado a aguardar o retorno por parte da empresa, o que não houve.
Novamente, após muita insistência, o consumidor foi informado que a
substituição foi autorizada, no entanto, seria feita por um veículo de mesmo valor, porém um modelo inferior.
Com efeito, o consumidor informou a localiza que aceitaria a troca de outro
veículo ele pagaria a diferença, desde que melhorassem as condições de valores para que ele não saísse no prejuízo já que não estava encontrando um veículo similar ao comprado.
Entretanto, não houve mais resposta da localiza, o consumidor chegou a enviar outras opções de carros, dentro do próprio de site da localiza, porém sem êxito.
Ressalta-se que o consumidor esteve na loja pessoalmente, e conversou com o vendedor e com o gerente, mas, seu caso não foi resolvido, fez reclamação via consumidor.gov e também não responderam.

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