#13 | Curso Essencial GLPI - Regras de negócios para chamados e para ativos

Este vídeo faz parte do Curso de GLPI Básico - Arthur Schaefer

Como automatizar comportamentos de chamados
Como criar SLA de atendimento
Como atribuir chamados para um técnico
Como atribuir chamados a um grupo de atendimento
Como atribuir categoria de chamado automaticamente

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Arthur Schaefer é MBA em Gerenciamento de Projetos pela FGV e Tecnólogo em Redes de Computadores pela UniFTEC.
Atua também como instrutor e professor de Redes de computadores e de idiomas Inglês e Francês.
É também profissional de TI na Baviera TI atuando com: Suporte, Gestão e Consultoria em Tecnologia e Informática Projetos em segurança da informação, redes de computadores, servidores, cloud computing. Serviços diversos em tecnologia
www.bavierati.com.br
Eu ajudo pessoas e empresas a obterem melhores resultados através da tecnologia e da educação.