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【労務】「お客様」の立場を利用した 過剰な要求への対応方法を考えましょう【第135回キャンバスセミナー③】
Автор: キャンバスチャンネル
Загружено: 2025-05-27
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令和7年6月号事務所通信
【労務】「お客様」の立場を利用した 過剰な要求への対応方法を考えましょう
「お客様の声」は、自社の商品やサービスの開発、改善において大事なヒントとなります。一方、「お客様」の立場を利用し、過剰あるいは理不尽な要求、攻撃的な振る舞いをする人も。そうした行為は「カスタマーハラスメント（カスハラ）」と呼ばれ、社会問題となっています。
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