Импортозамещение технологий для клиентского сервиса и контакт-центров
Автор: ELMA
Загружено: 2023-03-02
Просмотров: 244
Как осуществить быструю миграцию на российскую платформу ELMA365 Service
🔥 Подпишись на телеграм Нескучный сервис: https://t.me/nonboringservice
Что замещаем: service desk, help desk, омниканальные платформы поддержки пользователей, клиентов, сотрудников.
🔥 ELMA365 Service + CRM – российское решение, которое станет отличной альтернативой взаимен ушедших Zendesk, SAP CX, Creatio, JIRA, SalesForce и др.
https://service.elma365.com/ru/
Разобрали:
Когда возникают задачи миграции, и как их решать компаниям разного размера?
На что обратить внимание при выборе платформы для контакт-центра и клиентского сервиса?
Этапы миграции.
Инструменты упрощающие переезд из одной системы в другую.
Тайминг:
00:00 – Начало
00:52 – Про ELMA365 Service: омниканальная платформа, чат-бот, сервисные процессы ITSM
02:30 – Когда нужна миграция
07:30 – Этапы миграции
09:30 – Ключевые вопросы по переносу данных
17:00 – Перенос каналов коммуникации
20:46 – Приоритетные каналы, импорт базы контактов
24:10 – Омниканальная платформа
24:35 – Перенос бизнес-логики
32:35 – Импорт пользователей
34:05 – Построение интерфейсов
36:30 – Дополнительная автоматизация: чат-бот, AI
39:35 – Этапы миграции с подзадачами
#elma365 #lowcode #elma #бизнеспроцессы #импортозамещение
Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео mp4
-
Информация по загрузке:
