Кто должен слушать звонки менеджеров?

🎧 Кто должен слушать звонки менеджеров?

— РОП? У него задача — строить стратегию и поднимать продажи, а не сидеть сутками в прослушке.
— Менеджеры? Да, полезно иногда разбирать свои ошибки, но это не системный контроль.
— А вот отдел контроля качества (ОКК) слушает целенаправленно, по методике, с критериями и статистикой.

Именно так вы видите картину продаж без иллюзий и понимаете, кто реально приносит результат.