🤔¿Cambiar etiquetas es delito?

“Cambiar la etiqueta de un producto: ¿Delito, estafa o simple fraude civil? Explicado para vigilantes de seguridad”

En este vídeo te explico qué dice realmente la ley española sobre una de las situaciones más comunes en centros comerciales:
cuando un cliente cambia la etiqueta de un producto para pagar menos.

Muchos vigilantes siguen creyendo que esto es automáticamente un hurto o una estafa, pero la realidad jurídica es mucho más matizada.

⚖️ ¿POR QUÉ a veces NO ES DELITO de ningún tipo?

La razón principal es que el Derecho Penal solo interviene cuando existe un “engaño bastante”, es decir, un engaño capaz de inducir a error al establecimiento o a su sistema de cobro.

👉 Cambiar una etiqueta por otra más barata, simplemente pegada, SIN manipulación tecnológica, NO siempre cumple ese requisito.
¿Por qué?

✔ 1. Porque el cliente presenta la etiqueta de forma voluntaria

Si el comprador presenta una etiqueta visible y la caja –especialmente las de autopago– la acepta sin manipulación, se entiende que no existe engaño suficiente para activar el Código Penal.

✔ 2. Porque el sistema de autopago limita el “engaño”

Los tribunales han considerado que, si es el propio establecimiento quien facilita un sistema donde el cliente:

escanea sus productos,

gestiona su pago, y

el sistema admite cualquier código pegado,

…entonces no hay manipulación del sistema ni artificio complejo, solo un intento fraudulento que debe resolverse por la vía administrativa o civil, no penal.

✔ 3. Porque no siempre existe “ánimo de lucro” penalmente relevante

El mero hecho de intentar pagar un precio inferior no activa el delito si no concurren otros elementos:

engaño bastante,

artificio tecnológico,

manipulación del sistema,

o perjuicio económico acreditado.

✔ 4. Jurisprudencia que lo avala

Sentencias como la del TSJ de Cataluña (Sala Penal, 2020) confirmaron que cambiar una etiqueta no constituye estafa penal, ya que NO hay engaño suficiente ni manipulación del sistema de cobro.

El propio artículo 248 del Código Penal exige un engaño significativo, no un simple “truco” sin eficacia penal.

🟡 Entonces, ¿qué es?

En la mayoría de los casos:
conducta fraudulenta
➡ sancionable internamente por el establecimiento
➡ justificando intervención del vigilante
➡ sin facultad para detener si no hay delito
➡ pudiendo finalizar en expulsión, reclamación civil o actualización del precio

🟦 ¿Cuándo SÍ podría ser delito?

Si se manipulan códigos internos o sistemas informáticos

Si se desactivan dispositivos electrónicos

Si se usa violencia, intimidación o fuerza

Si existe artificio tecnológico demostrado

Si el engaño genera perjuicio económico acreditado y es objetivamente bastante

👮‍♂️ ¿Cuándo un vigilante debe avisar a la policía?

Negativa a colaborar

Actitud agresiva o intimidatoria

Riesgo para personas o bienes

Uso de dispositivos de manipulación técnica

Solicitud del establecimiento

🎯 Conclusión jurídica

El simple cambio de etiquetas NO se considera delito penal por sí solo, porque:

No hay engaño bastante

No hay manipulación del sistema

No hay artificio o ardid técnico

El cliente presenta voluntariamente la etiqueta

El sistema de cobro admite la operación sin engaño tecnológico

Por eso, la intervención del vigilante debe ser preventiva, proporcional y NO detentiva, salvo que concurran circunstancias que puedan tipificar un delito real.

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