2025 04 21월 08

월 08:00 실무AI활용사례 스터디 2025-04-21(월) - 강영미 실장
유지희 점장, 진재근 국장, 정병원 대표, 유영진 대표, 공윤수 원장

1. AI 활용 전략

개인 맞춤형 서비스 제공 전략: AI는 사용자 개개인의 특성과 니즈에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하는 데 강력한 도구가 될 수 있습니다.
스탠퍼드 의대 연구팀의 사례처럼 AI를 활용하여 당뇨병 환자의 하위 유형을 분석하고 개인 맞춤형 치료 및 관리 계획을 수립하는 것이 가능합니다. 이러한 맞춤형 접근은 혈당 조절 및 합병증 발생 위험 감소에 기여할 수 있습니다.
유지희 점장님은 ChatGPT를 활용하여 고객 한 분 한 분에게 맞춤화된 멘트나 자료를 제공하고, 고객과의 관계를 심화시키는 전략을 활용하고 있다고 밝혔습니다.
업무 효율성 및 생산성 향상 전략: AI 도구와 기술은 반복적인 업무를 자동화하고 정보 접근성을 높여 업무 효율성을 크게 향상시킬 수 있습니다.
유영진 대표님과 막둥이님은 Revergy 챗봇 빌더와 ChatGPT를 연동하여 구글 스프레드시트에 새로운 진료 예약 데이터가 추가될 때 특정 이메일로 자동 알림을 전송하는 시스템을 구축했습니다. 이를 통해 예약 관리 업무의 효율성을 높일 수 있습니다.
공윤수 원장님은 GPT나 Perplexity AI 등을 활용하여 꾸준히 정보를 검색하고 내용을 정리함으로써 업무 효율성을 높이고 있다고 언급했습니다. 또한, 페이스북 게시글 작성 시 GPT를 활용하여 문구를 다듬어 더욱 자연스럽게 만드는 방법을 활용하고 있습니다.
새로운 비즈니스 모델 창출 전략: AI 기술을 기반으로 기존에 없던 혁신적인 서비스나 솔루션을 제공하여 새로운 비즈니스 기회를 창출할 수 있습니다.
어제 학회에서 공윤수 원장님이 참관한 회사에서는 AI 기반의 환자 데이터 관리, 예약, 전화 응대 자동화 솔루션을 개발하여 병원 내부에 서버를 두고 데이터를 관리하며 컨설팅료를 받는 새로운 비즈니스 모델을 제시했습니다.
자기 계발 및 학습 전략: AI는 새로운 기술 학습 및 정보 습득 과정을 효율적으로 만들어 줍니다.
유영진 대표님과 막둥이님은 ChatGPT에게 구글 스프레드시트 연동 스크립트 작성 방법을 질문하고, 오류 발생 시 해결 방안을 문의하는 과정을 통해 코딩에 대한 지식 없이도 원하는 자동화 시스템을 구축할 수 있었습니다. 이는 AI가 코딩 학습에 효과적인 도구가 될 수 있음을 시사합니다.
창의성 및 표현력 증진 전략: AI 이미지 생성 도구를 활용하면 다양한 스타일의 이미지를 쉽게 제작하고, 이를 통해 개인의 창의성을 발휘하고 독창적인 표현 방식을 탐구할 수 있습니다.
유영진 대표님은 AI 이미지 생성 도구를 활용하여 지브리 스타일뿐만 아니라 나무 부조, 철제 등 다양한 재료와 질감을 표현하는 이미지를 제작하고, 이를 인스타그램에 공유하며 자신만의 스타일을 실험하고 있습니다. 그는 다른 사람들의 스타일을 단순히 따라 하는 것이 아니라 자신만의 독창적인 스타일을 찾아내는 것이 중요하다고 강조했습니다.
경영 혁신 전략: AI 기술과 기존의 경영 관리 방법론을 결합하여 업무 프로세스를 개선하고 효율성을 높이는 전략이 중요합니다.
"AI로 경영을 혁신하라"라는 책을 소개하며, 이 책이 기존의 경영 실무 방법론들을 AI 프롬프트와 연결하여 실질적인 업무 개선에 활용할 수 있도록 안내한다고 설명했습니다. 특히, PDCA와 같은 기본적인 경영 관리 방법론부터 다양한 실무 처리 기법들을 AI를 통해 적용하는 방법을 제시하여 실무 경험이 있는 사람들에게 유용할 것이라고 언급했습니다. 저자인 양회창 님과 페이스북을 통해 소통하며 책을 읽는 것도 학습 효과를 높이는 좋은 방법이라고 추천했습니다.

2. 주요 AI 기술 및 활용

자연어 처리 (NLP): ChatGPT와 같은 NLP 기술은 텍스트 데이터를 이해하고 생성하는 데 활용됩니다.
유영진 대표님과 막둥이님은 ChatGPT에게 구글 스프레드시트와 연동되는 스크립트 작성 방법을 질문하는 데 활용했습니다.
공윤수 원장님은 GPT를 활용하여 페이스북 포스팅 문구를 부드럽게 다듬는 데 사용했습니다.
유지희 점장님은 ChatGPT를 이용하여 고객 맞춤형 멘트나 자료를 생성하는 데 활용하고 있습니다.
컴퓨터 비전: 이미지 데이터를 분석하고 이해하는 기술입니다.
ChatGPT는 이미지를 기반으로 위치를 추정하는 기능을 가지고 있으며, 유영진 대표님은 양재역 사거리 사진을 통해 실제 위치를 정확하게 추론하는 것을 시연했습니다. AI가 사진 속 표지판, 로고, 횡단보도 배치 등을 분석하여 위치를 추론하는 중간 과정이 동영상으로 흥미롭게 보여졌다고 합니다.
삼성 One UI 7의 갤러리 앱에 추가된 "오디오 지우개" 기능은 영상 내의 다양한 오디오 요소를 AI가 인식하여 사용자가 특정 소리만 줄이거나 키울 수 있도록 지원합니다.
머신러닝 (기계 학습): 데이터로부터 패턴을 학습하여 예측 또는 의사 결정을 수행하는 기술입니다.
스탠퍼드 의대 연구팀은 머신러닝을 활용하여 2형 당뇨병 환자의 하위 유형 세 가지를 분석하고 개인 맞춤형 치료법 개발에 활용했습니다.
음성 처리 기술: 음성 데이터를 인식하고 합성하는 기술입니다.
공윤수 원장님이 참관한 회사에서는 AI 기반의 음성 처리 기술을 활용하여 24시간 환자 전화 응대 시스템을 구축했습니다.
삼성 One UI 7의 "오디오 지우개" 기능은 AI가 영상 내 사람 목소리, 주변 잡음, 자연의 소리 등을 구분하여 사용자가 원하는 대로 조절할 수 있도록 하는 음성 처리 기술을 활용합니다.
기타:
돌고래의 소리를 분석하여 인간의 언어로 번역하고, 반대로 인간의 언어를 돌고래에게 학습시키는 프로젝트가 진행 중이며, 올해 중반에 1차 결과가 나올 예정입니다.

3. 실무 활용 도구 소개 및 활용법

ChatGPT: 다양한 텍스트 기반 작업 및 이미지 분석에 활용 가능합니다.
활용법: 아이디어 구상, 글쓰기 보조, 코딩 관련 질문, 이미지 스타일 변환 프롬프트 생성, 이미지 기반 위치 추론 등에 활용할 수 있습니다.
GPT 모델: ChatGPT를 포함하는 대규모 언어 모델로, 텍스트 생성, 번역, 요약 등 다양한 자연어 처리 작업을 수행하는 기반 기술입니다.
Revergy 챗봇 빌더: 시각적인 인터페이스를 통해 챗봇을 만들고 워크플로우를 설계할 수 있는 도구입니다. 코딩 없이 질문과 답변 흐름을 연결하여 자동화된 응대 시스템을 구축할 수 있습니다.
Google 스프레드시트: 데이터 관리 및 간단한 자동화 스크립트 실행 환경을 제공합니다. ChatGPT와 연동하여 특정 조건 발생 시 자동으로 알림을 보내는 등의 자동화 시스템을 구축할 수 있습니다.
삼성 One UI 7 (갤러리 앱 내 AI 기능 - 오디오 지우개): 삼성 스마트폰의 갤러리 앱 내에서 동영상 오디오 트랙을 AI가 분석하여 사람 목소리, 잡음, 자연의 소리 등을 개별적으로 조절할 수 있는 기능을 제공합니다. 영상 편집 시 특정 소리를 강조하거나 제거하는 데 유용하게 활용될 수 있습니다.
AI 이미지 생성 도구: 텍스트 프롬프트를 기반으로 다양한 스타일의 이미지를 생성할 수 있는 도구입니다. (예: 달리, 미드저니 등은 스터디에서 직접 언급되지는 않았지만, 유사한 기능을 제공하는 널리 알려진 도구입니다.)
활용법: 원하는 스타일(예: 지브리, 나무 부조, 철제 등)과 내용을 구체적인 텍스트로 입력하여 이미지를 생성하고, 이를 개인적인 용도나 콘텐츠 제작에 활용할 수 있습니다. 자신만의 독창적인 스타일을 탐구하고 개발하는 데에도 활용할 수 있습니다.
밀리의 서재 및 교보문고: AI 관련 서적을 탐색하고 학습할 수 있는 플랫폼입니다. 특히, 공윤수 원장님은 "AI로 경영을 혁신하라"라는 책을 추천하며, AI를 경영에 접목하는 실질적인 방법을 학습하는 데 도움을 받을 수 있다고 언급했습니다.
페이스북: AI 관련 정보 공유 및 전문가와의 소통 채널로 활용할 수 있습니다. 특히, 추천 도서의 저자와 직접 소통하며 책 내용을 더 깊이 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 양해창 님을 페이스북에서 검색하여 친구 요청하는 것을 추천했습니다.
인스타그램: 생성된 AI 이미지를 공유하고 자신만의 스타일을 선보이는 플랫폼으로 활용할 수 있습니다.

4. 업무 적용 기법

프롬프트 엔지니어링: AI 모델에게 원하는 결과물을 얻기 위해 명확하고 구체적인 지시(프롬프트)를 작성하는 기법입니다. 유영진 대표님은 AI 이미지 생성 시 원하는 재료와 질감(예: 나이테가 분명한 나무 부조)을 구체적으로 명시하여 원하는 스타일의 이미지를 얻었습니다. 또한, 경영 혁신 관련 책에서는 AI 프롬프트를 활용하여 경영 방법론을 실무에 적용하는 방법을 제시합니다.
AI를 활용한 반복 학습: AI의 도움을 받아 오류를 수정하거나 새로운 기능을 구현하는 과정을 반복하며 학습하는 기법입니다. 유영진 대표님과 막둥이님은 ChatGPT에게 코딩 관련 질문을 하고, 오류 발생 시 추가 질문을 통해 문제 해결 과정을 반복하며 원하는 자동화 시스템을 구축했습니다.
기존 업무 방식과 AI 결합: 기존의 경영 관리 방법론(예: PDCA)을 AI 프롬프트와 연결하여 업무 효율성을 높이는 기법입니다. "AI로 경영을 혁신하라" 책에서는 이러한 결합을 통해 실질적인 경영 혁신을 이루는 방법을 제시합니다.
데이터 분석 기반 개인 맞춤형 서비스 제공: AI를 활용하여 고객 데이터를 분석하고, 분석 결과를 기반으로 개인에게 최적화된 맞춤형 서비스를 제공하는 기법입니다. 스탠퍼드 의대 연구팀의 당뇨병 환자 맞춤 치료 사례가 대표적인 예시입니다.