''DISC'' Thấu Hiểu Tâm Lý Hành Vi Khách Hàng | Đỗ Tâm

DISC là một công cụ phân loại hành vi con người được phát triển dựa trên lý thuyết của nhà tâm lý học William Marston. Nó giúp chúng ta hiểu rõ hơn về cách mọi người hành động và phản ứng trong các tình huống khác nhau. DISC chia con người thành bốn nhóm hành vi chính: Dominance (D), Influence (I), Steadiness (S), và Conscientiousness (C). Dưới đây là tóm tắt ngắn gọn về từng nhóm:

Dominance (D) - Thống trị:

Những người thuộc nhóm này thường có tính cách mạnh mẽ, quyết đoán và hướng đến kết quả.
Họ thích kiểm soát tình huống, chấp nhận thử thách và không ngại đối mặt với khó khăn.
Họ có thể được xem là người lãnh đạo tự nhiên và thường đưa ra quyết định nhanh chóng.
Influence (I) - Ảnh hưởng:

Những người thuộc nhóm này thường có tính cách lạc quan, hòa đồng và thuyết phục.
Họ thích giao tiếp, xây dựng mối quan hệ và ảnh hưởng đến người khác.
Họ thường có khả năng thuyết phục và tạo động lực cho người khác.
Steadiness (S) - Ổn định:

Những người thuộc nhóm này thường có tính cách kiên định, đáng tin cậy và kiên nhẫn.
Họ thích sự ổn định, an toàn và thích làm việc theo nhóm.
Họ thường là những người lắng nghe tốt và hỗ trợ người khác.
Conscientiousness (C) - Tận tâm:

Những người thuộc nhóm này thường có tính cách tỉ mỉ, cẩn thận và chú trọng đến chi tiết.
Họ thích tuân thủ quy trình, quy định và mong muốn làm việc chính xác.
Họ thường là những người phân tích kỹ lưỡng và thích giải quyết vấn đề.
Ứng dụng của DISC trong kinh doanh
Hiểu rõ khách hàng:

DISC giúp bạn xác định loại hành vi của khách hàng, từ đó có thể điều chỉnh phương pháp tiếp cận và giao tiếp phù hợp hơn.
Ví dụ, nếu khách hàng của bạn thuộc nhóm Dominance, bạn nên trình bày các điểm quan trọng một cách nhanh chóng và tập trung vào kết quả.
Cải thiện đội nhóm:

DISC giúp các thành viên trong đội nhóm hiểu rõ hơn về phong cách làm việc của nhau, từ đó tăng cường sự hợp tác và giảm bớt xung đột.
Đội nhóm có thể phân công công việc dựa trên thế mạnh của từng thành viên, tối ưu hóa hiệu suất làm việc.
Phát triển kỹ năng lãnh đạo:

Lãnh đạo có thể sử dụng DISC để hiểu rõ hơn về phong cách lãnh đạo của mình và cách tốt nhất để dẫn dắt các nhóm với các loại hành vi khác nhau.
Điều này giúp tạo ra môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.
Nâng cao kỹ năng bán hàng:

Bằng cách hiểu rõ loại hành vi của khách hàng, nhân viên bán hàng có thể tùy chỉnh cách tiếp cận của họ để phù hợp với nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
Điều này có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững hơn.
DISC là một công cụ mạnh mẽ không chỉ giúp hiểu rõ hành vi của người khác mà còn giúp cải thiện mối quan hệ, tăng cường hiệu quả làm việc và phát triển kỹ năng cá nhân và chuyên nghiệp.
Đỗ Tâm
---------------------------
Đăng ký kênh Youtube Đỗ Tâm tại đây: https://tinyurl.com/a9pe2tre
Tìm tôi trên Tiktok: http://dovantam.com/tiktok
Tìm tôi trên Facebook: https://www.facebook.com/DIENGIA.DOTAM
Đọc thêm các bài viết hay về kinh doanh và hạnh phúc gia đình tại đây: http://dovantam.com/
---------------------------
Các video Short hay của Đỗ Tâm: https://www.youtube.com/@oTamAmelya/s...
#dotam