«Пациенты считывают микроклимат в команде» вебинар о доверии

Как повысить лояльность пациентов уже на первичной консультации стоматолога?

Комплексная экспертиза агентства медицинского маркетинга Синергиум и топ-врачей сети стоматологий «Менделеев», Москва. Один из важных трендов в стоматологии — отстройка внутренних бизнес процессов, в которых заняты и врачи. Обсудили коммуникацию с пациентом для роста конверсии в договор и прибыли клиники. Объяснили, почему для репутации клиники важно развивать личный бренд врача. И главное — должен ли доктор продавать? Суперполезный вебинар для собственников клиники и команды врачей:

✓ «Диалог строится на реализации комплексного плана лечения в стоматологии — врач должен нравиться как продукт»: грани стоматологического маркетинга —
продажи в стоматологии и искусство презентации.

✓ «Пациент счастлив после лечения? Попросите оценить результат, пока свежи эмоции»: об отзывах в сети, личном бренде стоматолога и репутации бренда клиники.

✓ «Важно быть искренним, слышать человека, заверить, что поможете, предложить варианты»: как произвести хорошее впечатление на первичного пациента в стоматологию на 1-м приёме?

✓ «Не бросайте пациента! Доверие — это когда доктор на связи, и все вопросы решаются»: контакт в процессе и после лечения — повышаем оставаемость пациентов и LTV пациента.

✓ «Негатив бывает защитной реакцией. Если нет, скажите: случай вне нашей компетенции»: разрешение конфликтных ситуаций, потребности пациента, коммуникация с агрессивным пациентом.

Приятного просмотра!
_____________________________________________________
Наши соцсети:
🔗Сайт: https://sinergium.ru//?utm_source=you...
🔗Телеграм: https://t.me/sinergium

00:00 - Превью
01:01 - Small talk
06:46 - Отзывы и бренд врача в сети
14:48 - Что пациент должен знать
17:50 - Впечатление от приёма, стаж врача
26:10 - Коммуникация и продажи
36:09 - Этика: запись приёма
39:18 - Контакт в процессе лечения
45:30 - Когда напомнить о себе?
47:50 - Конфликтные ситуации
54:00 - Страх перед лечением
01:01:23 - Работа с куратором
01:10:52 - Обучение: кураторы, врачи
01:12:20 - Продажи: как доносить выгоду