Einführung in das Kommunikations Controlling

Hier erhalten Sie eine gute Einführung in das Kommunikations Controlling
Braucht es ein Kommunikations-Controlling überhaupt?

Lange Zeit war ich der Meinung, dass gute Marketingkampagnen nicht noch ein Controlling brauchen, bis der Moment kam, wo immer mehr Werbemittel (Medienkanäle) aufkamen und durch das schon begrenzte Marketingbudget, die Effektivität und Effizienz einer Kampagne eine immer wichtigere Rolle spielten. Oft erlebe ich, dass die einzelnen Geschäftsleitungsmitglieder nicht immer transparent erkennen können, was die Marketingabteilung den ganzen lieben Tag wirklich tut (Blackbox). Andererseits ist es auch nicht einfach, eine Wirkung ohne fundierte Marktforschung belegen zu können, aber es gibt einen pragmatischen Ansatz, den ich Ihnen hier vorstellen möchte. Vorab möchte ich Ihnen aber aus meiner Erfahrung folgende Vorteile kurz aufzeigen:
 Marketingziele werden aus der Unternehmensstrategie abgeleitet und mit der Geschäftsleitung abgesprochen (Quantitative- und qualitative Ziele).
 Einheitliches Verständnis von Werbewirkung. Alle Marketingmitarbeiter reden vom Gleichen.
 Kampagnen werden wirkungsorientiert geplant und laufend überprüft.
 Die Marketingabteilung verändert sich vom budgetorientierten zum wirkungsorientierten Marketing, was bedeutet, dass die Wirkungsziele im Fokus stehen und nicht das Überschreiten des Budgets.
 Kampagnen werden innerhalb eines strategischen Geschäftsfeldes viel besser aufeinander abgestimmt und oft, Sie werden es mir noch nicht glauben, effizienter, weil verschiedene Massnahmen, die man schon immer so getroffen hat, sich als obsolet herausstellen werden.
 Agiles Marketing wird nicht zu einem Modewort, sondern wird zu einem wesentlichen Bestandteil des Marketings. Ja, Sie haben richtig gelesen, das Kommunikations-Controlling hilft Ihnen, die einzelnen Massnahmen auf Ihre Wirkung zu überprüfen und schnell, wenn möglich, anzupassen.
 Ein wesentlicher Vorteil ist vor allem, der sich immer weiter vermehrende Erfahrungsschatz, der mit der Zeit beachtlich zunimmt und für die Verantwortlichen unbezahlbar wird.
 Marketing-Sitzungen wachsen von aufgabenorientierten, hin zu kreativen, wirkungsorientierten Begeisterungssitzungen.
 Interdisziplinäre Marketingabteilung wie Grafiker, Texter, oder online Marketingspezialisten arbeiten wirkungsorientiert zusammen, da klare übergeordnete Ziele gemeinsam verfolgt werden können.
 Briefings an Agenturen werden zielorientierter und vor allem wirkungsorientierter gestaltet. Agenturen könnten dadurch in ihrem Handlungsspielraum etwas eingeschränkt werden, dafür erhalten sie klarere Anweisungen, wo sie ihre Kreativität wirklich einsetzen müssen.
 Es gibt noch einen weiteren sehr wichtigen Vorteil! Der Werbedruck von unnötigen Botschaften, die keiner interessiert, nimmt ab. Ja, wir können etwas gegen den Kommunikations-Smog unternehmen. Werbung wird durch das Kommunikations-Controlling zu einem Mehrwert für den Empfänger und dadurch klar interessanter.

Das Wirkungsstufen-Modell der Kommunikation (DPRG/ICV)
Dieses Wirkungsstufen-Modell wurde innerhalb des Fachkreises Kommunikations-Controlling, des Internationalen Controlling Vereins (ICV) und in Kooperation mit dem Arbeitskreis Wertschöpfung durch Kommunikation, der Deutschen Public Relations Gesellschaft (DPRG) 2009 entwickelt.
Dieses Modell hat sich innerhalb des Kommunikations-Controlling schon sehr gut bewährt und etabliert. Wir setzen dieses Model schon seit längerer Zeit erfolgreich in kleineren und auch grösseren Betrieben ein. Dabei haben wir dieses Modell etwas vereinfacht, ohne die Methode zu verändern, damit sehr schnell gute Ergebnisse erzielt werden können. Zudem leben wir unser Unternehmens-Credo, so wenig wie möglich, so viel wie nötig, das uns immer wieder dazu animiert hat, den Aufwand so klein wie möglich zu halten. Im folgenden Abschnitt möchte ich Ihnen einen vertieften Einblick in dieses Wirkungsstufen Modell geben.

Weitere Links
► Kommunikations Controlling; https://stratsigner.ch/de/strategisch...
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► Stefan Manser CEO und Entrepreneur für Strategieentwicklung und Umsetzung https://efach.ch/de/stefan-manser.html