Важно - Клиентоориентированный сервис!
Автор: Maestro Consulting Group
Загружено: 2018-09-28
Просмотров: 61
⚡Дорогие друзья⚡
👩🏫 Сегодня у нас прошло корпоративное обучение.
Тема : Клиентоориентированный сервис.
Спикер : Елена Казарина
🔸
Клиентоориентированный сервис - это сервис, ориентированный на клиента, на выявление его потребностей и предоставление ему необходимых услуг. 🔸
Мы составили для Вас список из 10 лучших книг на тему клиентоориентированности.
1️⃣«Искренняя лояльность», Фред Райхельд и Роб Марки.
2️⃣ «Превосходя ожидания» , Рик Баррера.
3️⃣ «Как завоевать клиента», Нейл и Мюрей Рафел.
4️⃣ «Клиентология» , Филип Грейвс.
5️⃣ «Точки контакта» , Игорь Манн и Дмитрий Турусин.
6️⃣ «Клиенты на всю жизнь», Карл Сьюэлл и Пол Браун.
7️⃣ «Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании», Джозеф Мичелли.
8️⃣ «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество», Джон Шоул.
9️⃣ «Фирмы, несущие любовь» , Рэй Сисодиа, Джаг Шет, Девид Вольф.
🔟 «Выдающийся сервис, отличная прибыль» , Леонардо Ингильери и Мика Соломон.
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
#тренингпродаж #тренинг #самосовершенствование #силаволи #тренер #обучение #продажи #семинар #тренингцентр #продажитовара #бизнес #продажи #бизнесмен #продажиb2b #продажиоптом #продажипотелефону #маэстро #maestro #школабизнеса #mba #мба #корпоративныемероприятия

Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео mp4
-
Информация по загрузке: