Een videoconsult, hoe gaat dat? | MijnCatharina

Als u een afspraak heeft in het Catharina Ziekenhuis dan kan dat ook via videoconsult.
We streven er namelijk naar om alle zorg die op afstand kan plaatsvinden ook daadwerkelijk op afstand te doen.
Via het patiëntenportaal MijnCatharina kunt u op een veilige manier contact hebben met uw behandelend arts.
In deze video leggen wij u uit hoe zo'n videoconsult werkt.

U heeft drie dingen nodig:
Een tablet of smartphone of een laptop of pc met webcam en microfoon met daarop de gratis app Microsoft Teams.
Een DigiD om in te loggen bij MijnCatharina.
En een afspraak voor een videoconsult.

Stap 1:
Download de gratis app Microsoft Teams uit de App Store of Google Play Store op uw smartphone, tablet, laptop of pc.
U hoeft zich niet aan te melden bij de app.
De applicatie moet alleen geïnstalleerd zijn.

Stap 2:
Log in op het patiëntenportaal MijnCatharina.
Dit kan via www.mijncatharina.nl met uw DigiD.
Heeft u geen DigiD met sms-code of DigiD app?
Vraag deze dan aan via digid.nl.
Dit duurt enkele werkdagen, dus doe dit ruim op tijd voor uw afspraak.

Stap 3:
U meldt zich op de afgesproken dag 10 minuten voor de afgesproken tijd in een virtuele wachtkamer binnen het online patiëntenportaal MijnCatharina.

U ziet de geplande afspraak direct bovenaan op de homepage van MijnCatharina.
Druk op de knop “Videoconsult starten” om deel te nemen aan het videoconsult.
De Microsoft Teams-applicatie wordt dan automatisch gestart.

Voer uw voor- en achternaam in en klik vervolgens op: “nu deelnemen”.
U komt nu in de digitale wachtkamer.
Wacht hier totdat de zorgverlener ook aanwezig is en u uitnodigt voor het gesprek.
Let op: activeer de microfoon door op het microfoon icoontje te klikken en activeer ook de videocamera door op het videocamera icoontje te klikken.
Beeld en geluid zijn geactiveerd als u zichzelf ziet en hoort via het scherm.
Geluid werkt vaak beter wanneer u een headset of oortjes gebruikt.
Mocht het onverhoopt niet lukken om de videoverbinding tot stand te brengen op de afgesproken tijd, dan neemt de zorgverlener telefonisch contact met u op.

Tot slot nog een paar belangrijke mededelingen:
Zorg op de dag van de afspraak dat u op tijd klaar zit om uitlopen op de polikliniek te voorkomen.
Het kan gebeuren dat uw zorgverlener verlaat is.
Als dit gebeurt, vragen wij u om pas bij een vertraging van 15 minuten contact op te nemen met de desbetreffende polikliniek.
Kunt u toch niet aanwezig zijn op het geplande tijdstip?
Meldt u dat dan minimaal 24 uur van tevoren.