ITIL 4 EN 15 MINUTOS (AUDIO MEJORADO)

ITIL (Information Technologies Infraestructure Library), podría traducirse como "Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información"

Es un conjunto de las mejores prácticas para la gestión de servicios de Tecnología de la Información.

En la actualidad es casi imposible que una empresa sea competitiva, sin contar con una correcta gestión de la tecnología. ITIL es la guía que necesitan las organizaciones para abordar los nuevos desafíos de la gestión de Servicios Tecnológicos. Es una guía, como un experto virtual.

Historia de ITIL
Creado a finales de la década de los 80 por la Central Computer and Telecommunication (CCTA) del Reino Unido y destinado originalmente al sector público. En la actualidad es un estándar a nivel mundial y lo puede utilizar cualquier empresa que lo desee.

Versiones
ITIL v1 (1990-1999)
ITIL v2 (2000-2006)
ITIL v3 (2007-2018)
ITIL v4 (2019-Actualidad)
compuesta por 34 buenas practicas de gestión. En la versión 3 existían 26 buenas prácticas.

La versión 4 trabaja a perfección con la metodología Agil, como SCRUM

ITIL tiene como fin último la Creación de Valor a la empresa,

Beneficios:
-Optimizar los recursos de la Empresa y el presupuesto de TI
-Minimizar los riesgos
-Reducir los costes
-Aumentar el tiempo de disponibilidad de los servicios

Ciclo de vida de servicios en ITIL V3:
-Estrategia
-Concepcion
-Transición
-Operacion
-Mejora Continua

En la versión 4 incorpora las siguientes partes más importantes:
-Principios Guía de ITIL
-4 Dimensiones
-Sistema de Valor del Servicio (SVS)
-Cadena de Valor del servicio

Principios Guía de ITIL:
Enfocarse en el valor (V=Util + Disponibilidad)
Empezar desde donde estemos (reutilizar)
Avanzar iterativamente y con retroalimentación (ejemplo Scrum)
Colaborar y promover la visibilidad (Co-crear valor)
Pensar y trabajar de manera holística (trabajar en una misma dirección)
Mantenerlo simple y práctico
Optimizar y automatizar

Incorpora un modelo de gestión basado en 4 Dimensiones:
Organizaciones y personas
Información y Tecnología
Partners y Proveedores
Flujos de valor y procesos

SVS (Sistema de valor del Servicio), representa de qué forma todos los componentes y actividades de una organización trabajan juntos para generar valor.
Además, ésta última versión se adapto las últimas tendencias en tecnología.

Cadena de valor del Servicio, es el modelo de operación para los proveedores del Servicio.

Espero te haya ayudado con éste video, un abrazo.

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