¿Cómo innovar para convertir huéspedes en embajadores de marca? Con Cristina Elices, Grupo Restoledo

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En el episodio de hoy charlamos con Cristina Elices, directora comercial en Grupo Restoledo, un grupo hotelero familiar ubicado en el casco histórico de Toledo.


Cristina nos comparte su trayectoria profesional, desde recepcionista hasta líder de áreas clave como ventas, marketing, marca y RSC. Exploramos cómo Restoledo ha apostado por la innovación dentro de edificios históricos, equilibrando tecnología y tradición para ofrecer experiencias memorables sin perder el alma del destino.


Hablamos sobre cómo han implementado comités de innovación multidisciplinares, herramientas tecnológicas enfocadas en liberar tiempo para la atención humana, y la estrategia de convertir visitantes en embajadores a través de una escucha activa y automatismos personalizados durante la estancia.


También profundizamos en el uso de la inteligencia artificial en su operativa diaria, desde la creación de asistentes personales (GPTs) para reputación online hasta el desarrollo de un chatbot turístico entrenado con conocimiento local.


Un episodio lleno de ideas prácticas, inspiración y ejemplos reales sobre cómo innovar con propósito en el turismo sin necesidad de ser una gran cadena hotelera.

Accede a Valle, el GPT que ha creado Cristina:
https://chatgpt.com/g/g-6808f9fa9a148...


Conecta con Cristina:
www.linkedin.com/in/cristina-elices-navarro


Descubre más acerca de Restoledo: https://www.restoledo.com/



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