Ruang Tamu Mia 77: Mapping Gap Service
Автор: Innergy Personality
Загружено: 2022-11-11
Просмотров: 118
Dalam kita melakukan sebuah layanan pastinya ada dua indikator yaitu keberhasilan dan ketidakberhasilan. Indikator keberhasilan dari sebuah layanan adalah memastikan kustomer mendapatkan yang mereka inginkan. Dan Indikator ketidak berhasilan dari sebuah layanan adalah ketika kustomer pergi dengan ketidakpuasannya.
Kesenjangan dari kualitas layanan dapat dianggap sebagai JARAK antara keadaan yang sebenarnya dengan keadaan yang diinginkan. Ada 3 pola kesenjangan pelayanan dan cara mengatasi kesenjangan tersebut. Simak pembahasan saya lebih lanjut di Ruang Tamu Mia kali ini, semoga dapat membantu dan bisa menginspirasi Sahabat Innergy semuanya.
Jika ada pertanyaan lebih lanjut dan membutuhkan pelatihan dapat chat dan menghubungi kami
di WhatsApp : +62 859-3030-6730
Instagram: @innergypersonality. @miadharma_radjagukguk www.innergy.id
Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео mp4
-
Информация по загрузке:
