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[리더십강의] 문제행동을 즉시 바로잡는 리더의 ABCD대화법!
Автор: 우지은의 WooShow
Загружено: 18 февр. 2022 г.
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#리더의말하기 #리더화법 #리더십 #리더의말 #리더의품격 #리더십특강
부하직원의 가벼운 문제 행동을 바로잡을 수 있는 매우 실용적인 화법!
ABCD 대화법을 꼭 익혀서 멋진 리더로 거듭나시길 바랍니다! ^^
Action : 관찰가능한 행동이나 사실만을 언급해서 상대가 무엇을 잘못했는지 알게 한다.
Bring : 상대의 문제 행동이 초래한 애로사항을 다각도에서 설명한다.
Change : 문제 해결에 필요한 변화를 요청한다.
Discover : 상대방의 입장을 묻는 질문을 한다. 보완할 점을 스스로 발견하고 깨우치게 하는 단계!
더 나은 말로, 더 나은 세상을! Better Words, Better World ^^
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