Из Аддис-Абебы по всему миру: возможности аутсорсинга бизнес-процессов в Эфиопии

В этом выпуске подкаста «Доброе утро, BSS World» я расскажу вам о новых направлениях аутсорсинга в Африке – Эфиопии. Впервые в подкасте я подробно расскажу о местном ландшафте BPO и GBS в этой стране. Мой гость – Бетелехем Абайнех Зерфу, основатель Bico, агентства, специализирующегося на маркетинговой аналитике и обеспечении выхода на глобальный рынок для эфиопских BPO.
Вместе мы рассмотрим, как Эфиопия, несмотря на молодость на рынке глобального аутсорсинга, набирает впечатляющие обороты. Бетти расскажет мне о быстроразвивающейся инфраструктуре страны, мощной государственной поддержке, стремительном развитии связи и невероятном демографическом преимуществе молодого, технически подкованного населения. Мы обсудим, какие услуги уже предоставляют эфиопские BPO: от колл-центров и модерации контента до бухгалтерского учета, разработки программного обеспечения и даже новых возможностей искусственного интеллекта, поддерживаемых национальными инициативами. Бетти также рассказывает о деятельности Эфиопской ассоциации аутсорсинга, растущем числе поставщиков BPO на рынке и возможностях, создаваемых международным сотрудничеством, особенно с США и Европой. Мы рассказываем о миссии Bico по повышению узнаваемости Эфиопии как глобального центра аутсорсинга и о том, как компания помогает местным поставщикам услуг находить международных клиентов. Наконец, мы заглядываем в будущее: о траектории роста отрасли, расширяющейся экосистеме и важности мероприятий и налаживания деловых связей для укрепления присутствия Эфиопии на глобальной карте BPO.

Ключевые моменты подкаста:
Индустрия BPO в Эфиопии молодая, но быстрорастущая благодаря значительной государственной поддержке и таким стимулам, как налоговые каникулы и развитая инфраструктура.
Основными рынками, обслуживаемыми эфиопскими компаниями BPO, являются США, Европа и Ближний Восток, предлагая широкий спектр услуг: от колл-центров до передовых разработок в области искусственного интеллекта.

Сектор BPO в Эфиопии выигрывает от большого количества молодого и образованного населения, обладающего значительными возможностями в разработке веб-сайтов, приложений и программного обеспечения, и все больше стремится стать ведущим центром разработки ИИ.

Ссылки:
Betelehem Abayneh Zerfu на Linkedin -   / betelehem-abayneh-zerfu  
Bico - https://bico.et/
Africa GBS Federation - https://africagbsfederation.org/
Обсудите этот выпуск с ИИ - https://gmbw.onpodcastai.com/episodes...

****************************

Меня зовут Виктор Доктор, и я ежедневно веду клуб Pro Progressio - https://proprogressio.com/en/activity... - это сообщество множества частных компаний и организаций государственного сектора, которые заботятся о развитии деловых отношений в модели B2B. В подкасте Good Morning BSS World, помимо сольных выпусков, я публикую интервью с экспертами и специалистами из мировой индустрии BPO/GBS. Если вы хотите узнать обо мне больше, посетите мои страницы в социальных сетях:
YouTube —    / wiktordoktor  
Здесь также есть ссылка на плейлист с английскими подкастами — https://bit.ly/GoodMorningBSSWorldPod...
LinkedIn —   / wiktordoktor  
Вы также можете написать мне. Мой адрес электронной почты - [email protected].

****************************

Этот подкаст поддерживается покровителями:
Маржена Савицка   / marzena-sawicka-a9644a23  
Пшемыслав Славиньский   / przemys%c5%82aw-s%c5%82awi%c5%84ski-155a4426  
Дамиан Ручиньски   / damian-ruci%c5%84ski  
Шимон Кричка   / szymonkryczka  
Гжегож Людвин   / gludwin  
Адам Фурманьчук   / adam-agilino  
Анна Чиж -   / anna-czyz-%f0%9f%94%b5%f0%9f%94%b4%f0%9f%9...  
Игорь Ткач -   / igortkach  
Дамиан Врублевски –   / damianwroblewski  
Павел Лопатка -   / pawellopatka  
Эвелина Синдлер –   / ewelina-szindler-zarz%c4%85dzanie-mark%c4%...  
Виктор Доктор-младший -   / wiktor-dokt%c3%b3r-jr-916297188  

Послушав подкаст, поставьте лайк, подпишитесь и присоединяйтесь к спонсорам Good Morning BSS World. Вот две ссылки для этого:
Patronite - https://patronite.pl/wiktordoktor
Patreon -   / wiktordoktor  
Или, если вам понравился этот выпуск и вы хотите купить мне виртуальный кофе, вы можете воспользоваться этой ссылкой https://www.buymeacoffee.com/wiktordo... — тем самым вы поддерживаете развитие и распространение этого подкаста.

****************************

00:00 Вступление
00:31 Знакомство с гостями и обзор Bico
01:38 Индустрия BPO в Эфиопии и государственная поддержка
07:13 Услуги BPO, целевые рынки и языковые возможности
10:34 Искусственный интеллект, международное сотрудничество и отраслевые ассоциации
12:29 Рост рын...