Обзор книги «Экономика впечатлений», Джеймс Гилмор и Джозеф Пайн

Проводим вместе 10 минут и говорим про ещё одну книгу о маркетинге и про сложности чтения зарубежных книг 🧐

Книга третьего выпуска:

📖 «Экономика впечатлений», Джеймс Гилмор и Джозеф Пайн

00:00 Вступление
00:16 Когда была издана книга
00:36 Качество книги
00:43 Про авторов книги
01:00 Кратко про содержание
01:18 Откуда я узнала о книге
02:13 Мое мнение о книге
02:20 Почему мне далось тяжело ее прочтение
02:58 Еще два минуса этой книги
05:27 Кому книга будет полезна
06:14 Пример книг, которые мне понравились
06:55 Интерактив: читаем мои закладки
07:17 Про подходы к клиентам детских центров
08:08 Про неповторимость, а не отстройку от конкурентов

***

Сама концепция полезная и правильная, но уже понятная многим в наше время.

Вот краткие тезисы из этой книги:

Создавайте поводы запомнить бренд
Создавайте спектакль, продумайте путь клиента как театральную постановку
Добавляйте эмоции во взаимодействие
Визуализируйте не только продукт, но и опыт его использования
Персонализируйте работу с клиентом как можно больше
Будьте аутентичны

***

Обзор на «Менеджмент глазами ресторатора»
Обзор на «Пять пороков команды»

#обзорынакниги@kseshafurst