Как давать правильно обратную связь. Субъективная значимость. Вы-подход.

✅ 🔔 Хотите знать больше? Подписывайтесь на мой канал: http://bit.ly/2LTrdjY

Сегодня мы возьмем с вами фундаментальные вещи для успешного общения. Мы посмотрим, как давать правильно обратную связь: подчиненному, ребенку, мужу - не имеет значения.

Изучим подход - это ключевое в общении, все остальное вы можете забыть. Вы выучите новый подход и будете общаться лучше, чем 99% нашего населения.

Посмотрим, что такое субъективная значимость - это исключительно гарвардское понятие, о котором в русском пространстве вы можете прочитать исключительно у Марии Комиссаровой блок эволюция.

И ответим себе на вопрос: что же мы продаем во время любого общения, даже дома на кухне? Поехали. Правило обратной связи.

Первое, что нужно сделать, когда вы даете обратную связь, как вы думаете, что? Правильно, похвалить. Потому что, как вы помните, все мы очень дефицитарны, нехватка любви и тепла обусловливает то, что простое положительное внимание, простая положительная эмоция делают очень много.

Как важно похвалить? Например, вы недовольны, как это сделали, но человек это сделал, он сделал это вовремя, быстро, он просто мог проявить инициативу - всегда есть, за что похвалить.

Давайте посмотрим на эмоциональном уровне. Похвалили - приподняли; что сделать по-другому - все равно, немножко эмоционально опустить; на опущенной ноте никого опускать не надо, его нужно эмоционально приподнять.

Давайте приведем полный пример: какой ты молодец, что убрался у себя в комнате, и при этом, если к моему приходу будет сделан английский язык, тогда мы точно пойдем на прогулку, то тогда ты точно сядешь смотреть мультики, то тогда ты молодец. Понятная история?

В третьем пункте вы приподнимаете вторую сторону через ее выгоду, а не через вашу. Давайте посмотрим, как это выглядит на практике.

И конечно, коммуникация - это неправильное поле, где мы все это хотим получить. С любым человеком, даже если это террористы, в центр нужно поставить выгоду второй стороны. Только удовлетворив запрос второй стороны, или сделав для нее что-то ценное, вы сможете получить то, что нужно вам. То есть, производная от выгоды второй стороны - и есть ваш результат.

Даже в правиле обратной связи, в третьем пункте вы используете выгоды второй стороны, с целью того, чтобы я к тебе не придирался, чтобы ты получил бонусы, с целью того, чтобы ты сразу посмотрел мультики, и тогда ты будешь просто молодец.

Субъективная значимость и объективная значимость определяют ценность этого подхода. Объективная значимость - это востребованность вашей компании, вашего продукта, вас как человека, в принципе. А вот субъективная значимость - это ваша ценность в конкретных отношениях.


В любой коммуникации вы продаете 3 вещи.
Первое - это себя, тех, кого сейчас покоробило, вернитесь, пожалуйста, в предыдущий видеоурок и посмотрите его еще раз. Потому что, каждый день вы продаете себя в любом общении: на кухне, на работе с собственным руководителем, или даже с собственными детьми.

Второе - это ваш продукт. По сути, это ваша объективная значимость, а это ваша субъективная значимость - ваша способность вызвать интерес к вам, хочу ли я продолжать с вами общение.

И третье - это упаковка. Потому что, вы можете быть с точки зрения качества достаточно востребованными. Вы производите, например, шоколад, который сертифицирован, прошел все стандарты, но у него плохая упаковка - бумажка, которая не вызывает никакого интереса. Будет он продаваться? Нет. Вы можете хорошо работать, выполнять свою работу грамотно, даже перерабатывать - находиться на работе до 9 часов вечера, и при этом, никак не коммуницировать об этом, не сообщать об этом. Будет ли это продаваться? Нет. Помните, что вы никому не нужны. Ваш начальник совершенно не обязан думать о том, чтобы вам было хорошо. Это ваша зона ответственности. И поэтому, упаковывать нужно и себя, и ваш продукт. Вот эти 3 вещи мы продаем. А сейчас давайте посмотрим короткое видео. Итак, каждый день вы продаете себя. И помните о том, что наилучший путь к продаже себя через выгоду второй стороны. Если я получаю от вас что-то хорошее, значит мне хочется находиться с вами, растет ваша субъективная значимость, и значит, мне хочется покупать ваш продукт. До встречи на третьем уроке.


Вам понравилось видео?
Ставьте ЛАЙК и делитесь с друзьями:
   • Как давать правильно обратную связь. Субъе...  

✅ 🔔 Хотите знать больше? Подписывайтесь на мой канал: http://bit.ly/2LTrdjY


🔷Сайт: http://bit.ly/2Q4bWQC
🔷Facebook: http://bit.ly/2NHhKxD
🔷Telegram: http://bit.ly/2Cg2yqe