Como aumentar a taxa de conversão no e-commerce | Amaro, Hope e GE Beauty | Varejo Summit 2025

Neste painel do Varejo Summit 2025, José Luiz (CEO do Grupo Hope), Renata Castilho (VP de Marketing e Vendas da Amaro) e Lucas Medeiros (COO da GE Beauty) debatem como o uso inteligente de dados e inteligência artificial pode aumentar a taxa de conversão no e-commerce.

Os executivos compartilham estratégias práticas para personalizar jornadas, reduzir fricções entre canais físicos e digitais e transformar informações de consumo em ações que geram mais vendas e fidelização. A conversa aborda desafios reais de integração de dados, cultura analítica, CRM e uso da IA para entender melhor o comportamento do cliente.

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A CRMBonus é uma empresa de tecnologia fundada em 2018, especializada em soluções de aquisição, engajamento e retenção de clientes. Criada por Alexandre Zolko, Luiz Fernando Dias Guedes e Eduardo Vieira, as soluções da companhia são adotadas por quase 3.000 marcas e já alcançaram mais de 100 milhões de brasileiros. Em 2021, SoftBank, Riverwood, Igah e Volpe se tornaram sócios da companhia ao investirem R$ 280 milhões em uma rodada Série A. Desde então, a empresa fez quatro aquisições e aumentou o total de colaboradores de 27 para os atuais 370. Em maio deste ano, a avaliação da empresa mais que dobrou, para R$ 2,2 bilhões, após uma rodada Série B, da ordem de R$ 400 milhões, liderada pelo icônico fundo BOND, de São Francisco (EUA).

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