БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ: польза или зло?

Часто ли бесплатная консультация помогает дизайнеру привлечь клиента?
Или это просто способ потратить время и поделиться знаниями даром?

Каждое утро мы встречаемся с вами в прямом эфире, чтобы поговорить о маркетинге, продажах и личном бренде дизайнеров интерьера.

Сегодня хочу обсудить важный момент — зачем дизайнеру нужна бесплатная консультация и как не наступить на распространённые грабли.

Когда я только начинала, считала, что бесплатная консультация — это возможность показать экспертность, решить проблему клиента и убедить его выбрать меня.
Итог был предсказуем: благодарности, но не заказы: люди получали советы и уходили делать всё сами.

Со временем я поняла: задача бесплатной консультации — не дать готовое решение, а познакомиться с человеком, понять, подходит ли он вам как клиент.
Это собеседование, где оценивают не только вас, но и вы — потенциального заказчика!

Выясните, был ли у него опыт работы с другими дизайнерами, как он относится к ремонту и что ожидает от сотрудничества.

Не бойтесь задавать вопросы: это экономит нервы, время (и деньги) в будущем.

Не превращайте консультацию в бесплатный мастер-класс: говорите о себе, показывайте портфолио, обсуждайте стиль работы, но не решайте все задачи клиента за один разговор.
Пусть это будет тест-драйв для обеих сторон.

Бесплатная консультация — это не способ понравиться, а возможность выбрать тех клиентов, с кем действительно хочется работать.
Это ваш фильтр для комфортной и эффективной работы.

Приветствие и организационные моменты
00:00 - Начало эфира, приветствие зрителей
00:10 - Кратко о себе и формате утренних эфиров
00:26 - Где смотреть записи трансляций и технические детали
01:25 - Анонс розыгрыша открытки и интрига недели

Переход от подписчика к клиенту
02:04 - Постановка темы: первый шаг к клиенту
02:32 - Что отличает клиента от подписчика
03:16 - Какой шаг делает подписчик, чтобы стать клиентом

Роль бесплатной консультации
03:38 - Важность первого шага — бесплатной консультации
04:21 - Что такое консультация знакомства и почему это важно
05:00 - Форматы и правильное название первой встречи

Ошибки на бесплатных консультациях
05:49 - Распространённые ошибки: делиться всем бесплатно
06:08 - Личный опыт: как консультации не приводили к заказам
07:19 - Почему бесплатные консультации привлекают эконом-сегмент
08:04 - Переосмысление инструмента бесплатной консультации

Как правильно проводить консультацию
09:10 - Мнение коллег и распространённые заблуждения
10:10 - Главная задача консультации — знакомство, а не решение проблем
11:06 - Пример: как проводят первую встречу опытные дизайнеры
12:13 - Зачем дизайнеру оценивать клиента на первой встрече

Оценка клиента и предотвращение проблем

13:15 - Что выяснять о клиенте на консультации
14:02 - Проверка истории клиента и обратная связь с коллегами
15:30 - Консультация — это тест-драйв клиента

Долгосрочные отношения с клиентом
17:07 - Почему важно выбирать клиентов осознанно
18:15 - Оценка готовности работать с человеком долгий срок
19:39 - Часто ли оправдываются временные затраты дизайнера

Итоги и рекомендации по консультациям
20:19 - Бесплатная консультация — переходный этап к работе
20:34 - Что показывать и обсуждать на первой встрече
21:16 - Вторая часть: выяснить ожидания и опыт клиента
22:03 - Дизайнер тоже выбирает клиента, а не только наоборот
22:35 - Проведите тест-драйв клиента на пригодность

Финал эфира и обратная связь
22:58 - Благодарность зрителям и рост аудитории
23:17 - Объявление победителя розыгрыша открытки
24:01 - Призыв задавать вопросы и обратная связь
25:12 - Параллели с бесплатными консультациями в других сферах
25:41 - Завершение эфира, приглашение на следующий выпуск

#еленатим #маркетинг #продвижениедизайнеров #дизайнеринтерьера