Что такое North Star Metric: как найти главную метрику для бизнеса?
Автор: Про бизнес и сервис: Марина Вострикова
Загружено: 2024-06-18
Просмотров: 114
Звездная метрика, North star metric, метрики для бизнеса, клиентский сервис, как измерять, бизнес
_____________________________________
Давайте делать мир клиентского сервиса лучше: https://clck.ru/3AhpGi
Обязательно досмотрите видео до конца и поделитесь с друзьями!
А колокольчик нужен для того, чтобы не пропустить следующее полезное видео)
Задавайте ваши вопросы в комментариях, я с удовольствием на них отвечу.
TG-канал: https://t.me/bizservis
Запись на консультацию:
https://calendly.com/miacindirella/in...
LinkedIn: / vostrikova-service
00:00 - интро
00:28 - Звездная метрика — что это?
1:14 - представление эксперта
2:03 - кому будет полезна консультация?
2:57 - как понять, что нужны улучшения?
3:48 - Northstar metric — главная метрика продукта
4:58 - примеры метрик
7:02 - свойства метрики
8:17 - почему команды её не ищут?
9:00 - главные вопросы, которые нужно задавать
10:19 - где скрыты основные потери?
10:50 - примеры метрик для кросс-отделов
12:31 - как вводить метрику?
13:49 - как применить метрику к коту?
14:34 - завершение выпуска
#КлиентскийСервис
#Пробизнесисервис
#МаринаВострикова
Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео mp4
-
Информация по загрузке:
