[채널클래스] 상담자동화 기초부터 심화까지, 워크플로우 100% 활용법

상담 자동화 기초부터 심화까지, 워크플로우 100% 활용법⚡️

[채널클래스]는 채널톡을 통해 더 좋은 고객경험을 만들고 싶은 분들을 위해 준비된 라이브 소통방송입니다.
7/31 (수) 클래스에서는 채널톡 상담 자동화의 A부터 Z!
신기능 워크플로우에 대한 모든것을 알려드려요⚡️

✅ 상담 효율화를 위한 워크플로우 활용법
✅ 구매의지 높은 상담 놓치지 않는 방법
✅ 고객별 경험과 시나리오 차별화
✅ 상담 만족도 조사 받아보기

우리 팀에 딱! 맞는 비즈니스 상황에 맞춰 실질적인 활용법을 안내합니다
매주 수요일마다, 채널톡 유튜브 라이브로 진행되니 많관부🤗

0:00:00 intro
0:09:52 라이브 시작
0:16:06 워크플로우 소개
0:21:28 채널톡에서 워크플로우 둘러보기
0:22:00 효율화) 카카오 상담톡으로 들어온 문의 연락처 받기
0:31:03 효율화) 일반고객을 위한 워크플로우
0:43:59 구매의지 높은 고객 놓치지 않는 워크플로우
0:50:50 미트박스 홈페이지 둘러보기
0:54:00 상담 만족도 조사 세팅하기
1:01:10 전화 주신 고객에게 메시지 남기기
1:10:17 Breaktime
1:20:08 2부 시작! 등급별 다른경험 만들어보기
1:27:33 막간을 이용한 FAQ 소개
1:28:44 모듈형 워크플로우
1:36:46 워크플로우 단계 삭제하는 법
1:38:13 워크플로우 에디터 꿀팁) 단계 한번에 삭제하기, 단계 빨리찾기, 단계 접기/펼치기, 단계정리
1:39:54 입력폼 제출 받으면 메시지 보내기, 미제출한 고객에게 브랜치 설정
1:41:20 단계 블록 정리란?
1:43:34 고객 응답 받기란? (메시지, 사진 받기)
1:48:55 외부 메신저와 워크플로우
1:52:39 추천 레시피) 전화와 워크플로우, 회원가입 유도
1:54:58 응답버튼수 추천
2:01:00 상담연결 뎁스 추천
2:03:10 고객에게 답변 늦어질 때 알람 주기