Почта России отделения 620043, Екатеринбург, Викулова 65 отказались принимать претензию

Мурнина Светлана Сергеевна начальник ОПС "Почта России " Екатеринбург 620043 Расположенного по адресу г. Екатеринбург, ул. Викулова 65.
отказалась принимать претензию по факту утери почтой России почтового отправления. Кратко опишу фабулу происшедшего. Мной был приобретен смартфон на одной из китайских торговых площадках. Доставка осуществлялась почтой России. После прохождения таможни, где-то в Шарапово, посылка прекратила движение, согласно трек-номеру. Времени прошло более 90 дней, 27.03.2024 года прибыл для подачи претензии по данному факту, но Начальник данного почтового отделения отказалась принимать претензию .