Стратегия компании и сквозные end-to-end процессы / Вебинар
Автор: ELMA
Загружено: 2019-05-22
Просмотров: 1865
В прямом эфире мы соберем единую картину создания устойчивых конкурентных преимуществ. Рассмотрим актуальные вопросы проработки стратегии компании. И как она реализуется в архитектуре end-to-end процессов.
В программе вебинара:
▪ Обсудим частые вопросы, связанные с проработкой стратегии компании. Воспользуемся современными исследованиями Ричарда Румельта и Джефри Мура.
▪ Разберем сквозные (end-to-end) процессы, которые переводят стратегию в область операционных изменений. Поговорим об определении границ процессов и понимании ценности клиента.
▪ Рассмотрим алгоритм построения процессов на примере модели eTOM (Enhanced Telecom Operations Map). И узнаем, как корпоративная архитектура поддерживает сквозные процессы.
Тайм коды:
00:00 Введение
02:54 От стратегии к трансформации бизнеса. Место стратегии в модели корпоративного управления процессами
05:30 Стратегия компании
05:56 Модель Майкла Портера
06:44 Точки касаний (Customer Touchpoints). Схема анализа опыта клиента в точке касания.
14:10 Сбалансированные карты целей/показателей Нортона и Каплана
22:27 3 правила BSC
32:03 Ричард Румельт. Признаки плохой стратеги
53:47 Архитектура процессов компании. Пример eTOM
1:00:00 Какие полезные идеи можно извлечь из eTOM?
1:26:14 Сквозные (end-to-end) процессы
1:28:24 Границы сквозного процесса
1:30:53 Пример сквозного процесса
1:37:10 Сквозные процессы и стратегия компании
_________________________________________
Полезные ссылки:
1. Архив бизнес-процессов для больших (видео и презентации): https://elma365.com/ru/bpforbigones/a...
2. Универсальный классификатор типовых бизнес-процессов коммерческой организации APQC PCF: https://elma365.com/ru/apqc/
#bpmforenterprise #БизнеспроцессыдляБольших #бизнеспроцесс
Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео mp4
-
Информация по загрузке:
