Программа лояльности. Бонусы или скидка – в чем разница?

Интересно? Подпишись на канал и читай ниже!
Есть вопросы по программам лояльности или маркетингу? Позвоните нам и получите бесплатную консультацию по развитию своего бизнеса
Статья на сайте: http://prodam-slona.ru/bonus-vs-skidok/
http://prodam-slona.ru/
Звони.: +7 [347] 266-74-96 или +79899534307
Видео:    • Программа лояльности. Бонусы или скидка – ...  

Одним из инструментов удержания клиентов в розничном торговом магазине или любом другом бизнесе является применение системы лояльности. Программ лояльности сегодня существует множество и самые распространенные из них – это скидки или бонусы. Но в чем же между ними разница? Рассмотрим на наглядном примере.
Итак, к примеру, клиент купил у вас товар или услугу на 1000 рублей. Согласно действующей в Вашей компании дисконтной программе лояльности, Вы предоставляете клиенту скидку в 10%, то есть, фактически, он оплачивает 900 рублей.
Это значит, что Вашейкомпании достается 900 рублей, а 100 рублей (10% от тысячи) клиент уносит «с собой».
Рассмотрим другой путь, когда мы предоставляем клиенту те же 10%, но уже в виде бонусов и при этом компания либо предприятие получает значительную экономию.
Во-первых: компания у себя оставляет 1000 рублей сразу, то во-вторых у клиента появляется мотив потратить эти 10% снова, то есть у него появляется желание прийти снова и забрать свои 10% бонусов.
Что он может сделать с этими 10% бонусов? К примеру, если это ресторан, он может купить себе пирожное. Но себестоимость пирожного – 30 рублей, и, фактически, мы даем клиенту скидку не 10%, а 3%. Отсюда – бонусы выгоднее скидок и акций более чем в три раза. Согласитесь, это существенная выгода, которую видно даже на одном простейшем примере.