Approccio sociologico allo studio della comunicazione. Goffman e la prospettiva drammaturgica

Benvenuti a lezione con sentocheposso nella playlist dedicata alla Psicologia della Comunicazione. In questa lezione analizzeremo l’approccio sociologico alla comunicazione e in particolare ci soffermeremo sul lavoro di Goffman.

Secondo l’approccio sociologico la comunicazione è vista come prodotto della società.
Goffman studia le condizioni dell’organizzazione sociale necessarie alla circolazione delle informazioni. La conversazione è una situazione sociale in cui si combinano comunicazioni verbali e mosse non verbali.
Goffman è interessato a verificare come l’organizzazione sociale influenzi l’organizzazione della conversazione.

Mette in rilievo il concetto di Frame
Esistono delle regole precise che determinano le sequenze comunicative e che consentono di inquadrare la situazione.
La scelta delle regole è determinata dal frame, cioè la cornice (o contesto) entro cui avviene lo scambio comunicativo.

Il frame consente di condividere significati e quindi di sapere in ogni momento cosa sta accadendo e quali siano i comportamenti appropriati da seguire in una particolare situazione.
La comunicazione è regolata da rituali atti con cui un soggetto controlla e rende visibili le implicazioni simboliche del suo comportamento quando interagisce con un altro soggetto e da strategie di comunicazione selezionate secondo le costrizioni comunicative (vincoli ecologici, cognitivi ed emotivi) e le condizioni del frame (contesto dello scambio comunicativo).
Adottando una prospettiva drammaturgica, Goffman analizza alcuni aspetti degli scambi comunicativi:
Etichetta: codice formale che regola gli incontri in cui gli attori coniugano aspetti etici ed estetici
Concetto di “salvare la faccia”: l’insieme di modalità comunicative messe in atto per salvaguardare la propria immagine e per recuperare errori e gaffe commesse e salvare la situazione.

Fonte: Anolli L. (2006), Fondamenti di psicologia della comunicazione, Bologna: il Mulino.

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Io sono Doriana Bertolotto, formatrice, orientatrice, esperta di processi di apprendimento e fondatrice di #sentocheposso.

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