ПРОИЗВОДСТВО МЕБЕЛИ - Готовая CRM в Битрикс24

Готовое решение, успешно отлаженное в различных производственных компаниях, подойдет для компаний, занимающихся производством и продажей мебели.
---
Все готовые решения: https://kalinin-oleg.bitrix24site.ru/

Готовая CRM для Производства МЕБЕЛИ вы можете установить в ваш Битрикс24 по ссылке: https://kalinin-oleg.bitrix24site.ru/...

Готовая CRM для Производства КУХОНЬ вы можете установить в ваш Битрикс24 по ссылке: https://kalinin-oleg.bitrix24site.ru/...
---
Получить консультацию вы можете по ссылке: https://b24-c05ho4.bitrix24site.ru/cr...

▪️ Telegram канал - https://t.me/b24_k
▪️ Чат взаимопомощи Битрикс24 в Телеграм - https://t.me/b24help
▪️ Написать нам - https://t.me/kalinin2084
---
В видео обсуждаем ключевые настройки CRM-системы для мебельного производства, включая продажи, производство, лидогенерацию и управление клиентской базой. Лидогенерация выделяется как важный этап, требующий контроля работы менеджеров с заявками и звонками.

Производители мебели часто сталкиваются с трудностями при настройке CRM, и внешний взгляд может помочь оптимизировать процессы. Рассматриваем готовые решения для воронок продаж, которые упрощают задачу менеджеров. Система автоматически поддерживает интерес клиентов, переводя их в стадию продаж при проявлении интереса.

Управление дебиторской задолженностью включает автоматические напоминания и контроль за претензионной работой. Подчеркивается важность обратной связи по рекламациям для рассмотрения проблем и демонстрации заботы о клиенте.

Процесс производства мебели включает замеры, согласование коммерческих предложений и контроль оплаты счетов. Активное взаимодействие менеджеров с клиентами необходимо для предотвращения задержек. Отслеживание заявок и управление заказами акцентируются, включая контроль за качеством и монтажом.

Блок HR в Битрикс24 рассматривает процесс подбора сотрудников и важность обратной связи от руководителей для успешной интеграции новых работников.
---
00:15 Иногда полезно, чтобы со стороны кто-то посмотрел на ваши процессы и предложил улучшения.
00:27 Существует несколько блоков, которые нужно учитывать при настройке CRM для производства: продажа, производство, лидогенерация и работа с клиентской базой.
01:07 Лидогенерация — это первый этап, куда поступает весь трафик, и важно следить за заявками и реакцией менеджеров.
02:05 Холодные звонки требуют особого подхода, поскольку менеджеры часто выгорают на этой работе.
02:32 При холодных звонках важно правильно формулировать предложения и использовать интерактивные элементы в коммерческих предложениях.
03:53 Система должна автоматически прогревать клиентов, которые не покупают, и ставить задачи менеджерам для повторных звонков.
04:30 Важно отслеживать показатели LTV и понимать, когда клиент переходит в статус условного отказа.
04:59 Задачи можно ставить менеджерам на более высоком уровне.
05:28 Работа с дебиторской задолженностью включает в себя контроль взыскания долгов и автоматические напоминания.
06:11 Система позволяет клиенту сообщать о проблемах с качеством продукции и предоставляет ему возможность для рекламации.
06:30 Сделка считается успешной, когда клиент соглашается с предложением и не требует возврата.
07:20 Контроль этапов сделки важен для предотвращения зависания заказов на стадии оплаты.
08:43 Необходимо контролировать заявки в производстве, чтобы избежать их потери.
09:53 Снабженцы также имеют свою воронку для управления заказами и поставками.
09:57 Новый заказ подрядчику принят, дата изготовления назначена и заказ готов.
10:05 Контролируется процесс изготовления заказа у субподрядчика.
10:11 Монтаж пока не расписан, но работа уже начата.
10:18 Закрывающие документы подписаны у клиента после завершения монтажа.
10:22 Существует блок HR для подбора сотрудников, который можно расширить.
10:26 Подбор персонала идет с контролем на каждом этапе.
10:37 Можно использовать смарт-процесс для контроля информации о сотрудниках.
10:41 Подготовка рабочего места и ввод в должность с обратной связью от руководителей.
10:55 Битрикс24 можно настроить для производства для оцифровки бизнеса.