Більше ніж сервіс. Глава 1 з Михайлом Федоровим | Аудіокнига | Артур Лупашко

Аудіокнига, яка змінить ваше уявлення про сервіс.
На каналі Артура Лупашко — засновника Ribas Hotels Group та автора книги "Більше ніж сервіс"— стартує новий формат. Тут ви знайдете історії та досвід тих, хто вже впровадив сервіс як інструмент росту, а не витрату.

У кожній главі — новий герой і новий погляд на те, як будувати клієнтоорієнтований бізнес в Україні.
Ця книга навчить мислити нестандартно, працювати зі стереотипами та створювати сервіс, який дійсно впливає на результат.

Забудьте фрази типу:
«Сервіс — це дорого»
«Сервіс — не на часі»

20 провідних підприємців та керівників поділяться реальними кейсами, як створити сервіс, що працює навіть тоді, коли базові речі — як посмішка і ввічливість — вже стали нормою.

Підписуйтесь, щоб не пропустити наступні глави!

Герой першої глави - Михайло Федоров.
Віцепрем’єр-міністр із інновацій, розвитку освіти, науки та технологій, Міністр цифрової трансформації. Учасник списку «Forbes 30 до 30» як молодий візіонер. До приходу в політику займався бізнесом у сфері маркетингу в соціальних мережах.

00:00 – Вступ.
01:10 – На що очікувати в аудіокнизі?
06:30 – Мета книги.
08:53 – Що таке «Дія» та хто такий Михайло Федоров?
10:21 – Про цифровий сервіс та технології.
13:29 – Побудова цифрової країни.
16:49 – Держава та бізнес.
21:21 – Державний бот «Є ворог».
24:47 – Фандрайзингова платформа United24.
28:44 – Як влаштована «Дія»?
30:21 – Інструменти аналізу та покращення чинних послуг.
33:09 – Про команду міністерства цифрової трансформації.

Instagram Артура Лупашка   / artur_lupashko  
Facebook Артура Лупашка -   / artur.lupashko  
Telegram: https://t.me/arturlupashkoribas

Дізнавайтесь більше Ribas Hotels Group:

Сайт компанії: https://ribashotelsgroup.ua/
Сайт мережі готелів: https://ribas.ua/
Наш блог: https://ribashotelsgroup.ua/blog/
Facebook:   / ribasgroup  
Instagram:   / ribas.hotels.group