Les 7 clés d'une bonne communication

Découvrez les 7 clés de la communication efficace, compétence relationnelle cruciale en Business Analyse pour réussir à conseiller efficacement les dirigeants avec lesquels on travaille.

00:00 Intro

01:21 Clé #1: Communiquer en étant concis et non répétitif
Je vous explique en quoi une communication claire, succincte et non répétitive vous aidera à vous faire comprendre du premier coup, et à retenir l'attention de votre interlocuteur.

01:59 Clé #2: Soyez précis et allez droit au but
Mes conseils pour laisser donc de côté les ambiguïtés, le jargon et les généralisations et réussir à dire exactement ce que l'on veut.

02:34 Clé #3: Laissez le passé au passé
Quelques recommandations pour éviter de faire perdurer les conflits et la rancune et pour réussir à développer un style de communication non conflictuel avec votre interlocuteur.

03:00 Clé #4: Trouver le bon moment et le bon espace pour communiquer
Bien communiquer, c'est communiquer au bon moment et au bon endroit. Mes conseils pour bien sélectionner son moment!

03:49 Clé #5: Abordez chaque problème séparément
Quelques bonnes pratiques pour éviter les amalgames, et ne pas agacer ses interlocuteurs avec une liste de problèmes à rallonge.

04:12 Clé #6: Surveiller la communication silencieuse
La communication non verbale est critique! Je vous offre quelques conseils pour surveiller les signaux faibles que vous donnent vos interlocuteurs.

04:49 Clé #7: Ne pas parler en termes absolus
Jamais, toujours... comment coller des étiquettes désagréables à ses interlocuteurs et fermer la porte à la conversation constructive. Je vous explique comment éviter ce risque grâce à l'utilisation de termes plus relatifs.

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