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Das „intelligente Unternehmen“ braucht eine nahtlose Integration und Standardisierung der unternehmensweiten Prozess-, System- und Datenlandschaften. Dies findet im Rahmen von Projekten beispielsweise das Anforderungs-, Prozess-, Test,- und Änderungsmanagement, der Umsetzungsdokumentation oder die Steuerung von Softwaretransporten Anwendung. Im Tagesgeschäft hingegen fällt die Überwachung von Geschäftsprozessen und Systemkomponenten oder die IT-Serviceprozesse darunter.

Eine zentrale SAP ALM (Application Lifecycle Management) Plattform bildet dafür die Voraussetzung.

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