CompTIA A+ 1202 Коммуникация и профессионализм (цель 4.7)
Автор: Techvault Academy
Загружено: 2025-11-26
Просмотров: 102
👇 Получите свой БЕСПЛАТНЫЙ набор инструментов для достижения успеха A+ (учебный план, тест и многое другое) в закреплённом комментарии ниже! 👇
Вы можете быть гением программирования, но если вы не умеете общаться с людьми, вы не задержитесь в IT. Это ваш краткий обзор цели 4.7 экзамена CompTIA A+ 220-1202, посвящённой методам коммуникации и профессионализму. Мы расскажем, как успокоить разгневанных клиентов, почему никогда не стоит использовать жаргон и о методе активного слушания «L.A.S.T.». Временные метки:
0:00 — Введение: значение гибких навыков
0:30 — Профессиональное присутствие и «переводчик»
1:00 — Активное слушание (метод L.A.S.T.)
1:30 — Работа со сложными клиентами
2:00 — Управление ожиданиями и сроками
2:30 — Последующее взаимодействие (закрытие цикла)
3:00 — Краткое содержание и основные выводы
Рассматриваемые темы:
Деловой повседневный стиль против формального
Избегание аббревиатур и сленга
Как справляться с перебивами
Проверка удовлетворенности клиентов
Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео mp4
-
Информация по загрузке:
