Как собирать отзывы клиентов непосредственно на месте и видеть их в режиме реального времени на к...

Сбор отзывов клиентов наиболее эффективен, когда он происходит непосредственно на месте, там, где происходит взаимодействие с клиентами.

В этом видео мы покажем, как команды могут собирать отзывы клиентов в режиме реального времени во время визитов, сервисных вызовов, проверок магазинов или доставок — и мгновенно визуализировать их на карте в реальном времени с помощью MAPOG.
Вместо разрозненных заметок, отложенных отчетов или ручных проверок, MAPOG позволяет вашим полевым командам собирать отзывы на месте и немедленно синхронизировать их с центральной панелью управления с полным контекстом местоположения.

Что вы узнаете из этого видео:
• Как собирать отзывы клиентов лично с помощью мобильных опросов
• Как связать каждый ответ с реальным географическим местоположением
• Как администраторы могут назначать местоположения и задачи полевым агентам
• Как обратная связь отображается на карте в реальном времени для более быстрого принятия решений
• Как отслеживать прогресс и принимать незамедлительные меры

Зачем собирать отзывы клиентов на месте?

✔ Выявление проблем, специфичных для конкретного местоположения, на ранней стадии
✔ Отображение обратной связи в режиме реального времени на карте
✔ Улучшение координации между полевыми командами и менеджерами
✔ Более быстрое принятие корректирующих мер
✔ Повышение общей удовлетворенности клиентов
Когда обратная связь собирается на местах и ​​визуализируется в пространстве, команды видят не только то, что происходит, — они видят, где это происходит.

Пошаговое описание процесса:
1️⃣ Создание проекта мобильного сбора данных
2️⃣ Определение пользовательских типов местоположения клиентов
3️⃣ Добавление структурированных вопросов для опроса
4️⃣ Загрузка существующих данных о клиентах в формате CSV/Excel
5️⃣ Добавление пользователей и назначение ролей
6️⃣ Распределение местоположений с использованием полигонов на карте или фильтров
7️⃣ Запуск опроса
8️⃣ Сбор обратной связи в режиме реального времени через приложение MAPOG Contributor
9️⃣ Мониторинг ответов в режиме реального времени и мгновенное реагирование

Отрасли, которым это выгодно:
• Розничная торговля и товары повседневного спроса
• Логистика и доставка
• Телекоммуникации и коммунальные услуги
• Отделы продаж и обслуживания клиентов
• Аудит услуг и маркетинговые исследования
Любая команда, которая зависит от информации, полученной непосредственно на местах, может извлечь выгоду из сбора обратной связи на основе местоположения.

Узнайте больше о MAPOG: https://story.mapog.com/?utm_source=Y...

Ссылки для скачивания приложения для участников проекта
📱 App Store:
https://apps.apple.com/us/app/mapog-c...
📱 Play Store:
https://play.google.com/store/apps/de...

О MAPOG
MAPOG помогает командам собирать, управлять и визуализировать полевые данные на интерактивных картах. Сочетая сбор мобильных данных с видимостью на основе ГИС, MAPOG позволяет принимать более быстрые решения, обеспечивать лучшее покрытие и получать более надежные данные с мест.

Подпишитесь, чтобы получать больше видео
🔔 Подпишитесь на канал, чтобы получать больше видео по темам:
• Сбор мобильных данных
• ГИС и картография
• Полевые операции
• Геолокационная аналитика
• Аналитика клиентского опыта

Нужна помощь? Свяжитесь с нами по адресу support@mapog.com

#ОтзывыКлиентов #НаземныеОпросы #СборМобильныхДанные #ГИС #ПолевыеОперации #КлиентскийОпыт #ЛокальнаяИнформация #MAPOG #ИнструментыОпросов #БизнесАнализ