Palavras Positivas, será que ajudam??
Автор: Luciana Schroeder
Загружено: 2019-07-06
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Um estudo fascinante publicado em um jornal de psicologia social aplicada quis testar o quanto as nossas palavras iniciais afetam a percepção das outras pessoas a nosso respeito e, claro, seu comportamento. Neste estudo, os pesquisadores colocaram os participantes em um hotel sem janelas para que as pessoas não pudessem ver como estava o clima.
Na primeira condição, garçons entregavam o café da manhã das pessoas dizendo apenas: “Bom dia! Aqui está o seu café da manhã” e em seguida entregavam a bandeja de café.
Na segunda condição, os garçons entregavam o café da manhã da seguinte maneira, “Bom Dia! Que dia agradável nós estamos tendo hoje.” e em seguida entregavam a bandeja de café.
Este comentário positivo, muito simples e bobo teve um impacto dramático. Onde? Nas GORJETAS …assista até o fim e saiba como melhorar a maneira como você se comunica.
Faço parte do projeto FRAGMA que trabalha com desenvolvimento de equipe de vendas. Quem tiver interesse e quiser saber mais, entre em contato com [email protected].
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