Revolução na gestão: Entenda como a MCI transformou a operação ao conhecer o ecossistema Zoho

A MCI Tecnologia, uma indústria paulista do setor de food service com mais de 30 anos de mercado, se via diante de um desafio elementar a negócios que encaram rápido crescimento: a necessidade de monitorar de perto indicadores essenciais ao desempenho da operação.

Com o crescimento do negócio, a digitalização e a demanda por exportações de máquinas para diversos países, a MCI decidiu abandonar os registros em papeis e planilhas e partiu em busca de softwares capazes de facilitar o contato com clientes e gestão de projetos. Também era vital estar mais perto dos clientes em toda a sua jornada de compra e manter registros atualizados sobre a interação de vendedores e desempenho do time de vendas.

Foi assim que a empresa conheceu a Zoho. Por meio do Zoho One, suíte completa de soluções de softwares de gestão, a empresa teve o primeiro contato com o Zoho CRM, ferramenta de relacionamento com o cliente eleita por duas vezes consecutivas pela Forbes como o melhor CRM do mundo.

Com a entrada do Zoho CRM no negócio, o contato com o cliente tornou-se o próximo passo na jornada de profissionalização da MCI, que também passou a adotar o Zoho Desk como ferramenta para abertura de tickets e com foco em manter a qualidade do regiustro de informações e, assim, a conformidade com normas regulamentadoras essenciais para a indústria, como a ISO. A jornada da empresa paulista também inclui a adesão ao Zoho Projects, para a gestão de projetos de engenharia e produtos.

Assista ao vídeo completo e entenda como a MCI foi capaz de revolucionar a operação tornando-a mais assertiva, inteligente e moderna com as ferramentas da Zoho.

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