Reclamazione Betoniera Elettrica Maberg CM200 200L 800W 230V

SUBIMOS ESTE VÍDEO PARA EVITAR QUE FUTUROS CLIENTES DE ESTA COMPAÑÍA, PUEDAN RESULTAR PERJUDICADOS COMO NOS OCURRIÓ A NOSOTROS:

Compramos una hormigonera a través de la web http://www.maberg.it y al recibirla, montarla y ponerla a funcionar por primera vez, resulta que la hormigonera comienza a ralentizarse a medida que la vamos llenando con arena, cemento y agua, hasta el punto que se llega a detener por completo, sin llegar a llenar ni tan siquiera una cuarta parte de la capacidad que en teoría tenía, 165L útiles para el modelo CM200, que era el nuestro, como se puede comprobar en el siguiente link, que es la versión eBay de la tienda online donde compramos la hormigonera: http://www.ebay.es/itm/HORMIGONERA-EL...
La compra la hicimos a través de la web, porque en principio tenían un precio más económico.
(319,01€ con envío incluido, frente a 319€ + 50€ de envío si se compraba por ebay)
Pero tras hacerles la transferencia, nos dijeron que habíamos cometido un error al introducir nuestro código de IVA, que al ser un CIF español no lo aceptaban (la web no nos dio ningún problema en este sentido), y nos cobraron 70,19€ de más que pagamos mediante transferencia bancaria al igual que el primer pago.

Total: 389,20€ de los que aún estamos esperando la factura (20€ más caro que si lo hubiésemos pagado a través de ebay). Por no repetir todo el proceso y porque ya habíamos hecho la primera transferencia, y teníamos prisa, seguimos adelante. Aunque, el caso es mucho más grave:

Tras hablar con ellos el 29 de Julio, no se la devolvimos al momento, porque insistieron en que seguro que se trataba de "una banalidad" y que sería más barato y rápido que nosotros resolviéramos el problema con un electricista local. Confiamos en ellos y llevamos el motor a arreglar. Nuestra sorpresa fue que el electricista nos dijo que saldría más barato comprar uno nuevo que arreglar ese. Al final conseguimos que nos enviaran un motor nuevo, y nos dieron que no era necesario que les devolviésemos el anterior roto. El motor nuevo, llegó el 10 de agosto, pero venía sin bornes, con los cables pelados y sin dar ninguna facilidad para instalarlo. Después de que un electricista nos lo instalara, comprobamos que la hormigonera seguía sin poder funcionar adecuadamente incluso con la cuarta parte de su capacidad nominal.
Les volvemos a comunicar el problema, documentado incluso con vídeos y fotografías, e insisten en que sus máquinas van muy bien y no reconocen el problema, a pesar de que, en la tediosa correspondencia y llamadas que mantuvimos, atendimos a todas y cada una de sus "soluciones" sin que ninguna lograra hacer que la hormigonera funcionase correctamente. Eso sí, nos entretuvieron con instrucciones contradictorias para que transcurriese el periodo de 15 días que la empresa establece como plazo límite para la devolución. Ante la imposibilidad de usarla, decidimos devolver la hormigonera corriendo nosotros con el coste de devolución.
Así lo hacemos y a continuación les pasamos nota de los gastos:
Compra de la hormigonera: 389,20€
Embalaje de la hormigonera: 33,95€
Porte de vuelta: 117,30€
Total: 540,45€
Sin contar todo el tiempo y trabajo perdido que llevamos ya invertido en este sórdido asunto.

En los comprobantes de los envíos de que disponemos, firmaron la recepción de la hormigonera el pasado 10 de septiembre a las 11:59. Les dimos un plazo además para que nos hicieran el ingreso, que acabó ayer, 21 de septiembre de 2015 y sólo hemos recibido una contestación este pasado viernes 18, 8 días después de que recibiesen la máquina devuelta en la que nos dicen que la recibieron en mal estado.

NOS SENTIMOS ESTAFADOS POR ESTE PROVEEDOR QUE ES UN NOTABLE EJEMPLO DE LO QUE SE ENTIENDE POR COMERCIO ENGAÑOSO.