¿Sirves o atiendes? | ENTREVISTA con el Dr. César Lozano

Hay una gran diferencia entre servicio al cliente y experiencia del cliente… y en esta charla con César Lozano lo decimos sin rodeos. 🌿

💡 Servir es dar desde el corazón, con intención y alegría.
💬 Atender es cumplir por obligación… y ahí es donde empieza el desgaste.

Cuando el servicio nace desde la cultura de servicio, la comunicación asertiva y el liderazgo en servicio, no solo mejora la experiencia del cliente: también mejora la experiencia de quien sirve. ✨

En este episodio hablamos de servicio interno, de cómo tratar con clientes difíciles sin perderte a ti mismo, y de por qué mejorar la experiencia del cliente no debería costarte tu energía ni tu bienestar.

🎧 Acompáñanos en esta conversación honesta y cercana sobre cómo crear una verdadera experiencia del cliente, servir con sentido y cuidar a las personas… empezando por ti. 🌞


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Dale play a @podcastCustomer Service vs Customer Experience, el podcast donde nuestros invitados TOP te cuentan, sin formalismos y con buen humor, sus mejores secretos de servicio al cliente. 🎧💛✨

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