[불만고객 대응 교육, 응대 기법] 컴플레인 클레임 차이 및 사례 중심으로 박원영강사

#불만관리 #불평 #CS교육

불만고객응대법 : 컴플레인 VS 클레임 불만대응 기준 및 사례

고객 불만관리 컴플레인과 컴플레인 차이를 구분할줄 알고
그에 따른 응대 기분과 프로세스를 점검하세요.
고객서비스는 문제해결이라는 점으로 볼때
실제 응대에서 가장 응대스킬 차이가 많이나는 부분이
바로 고객불만대응 이에요.
사람을 보지마시고 문제를 보고 협상을 해보아요.


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여기서 잠깐, 꼭 지켜주세요❗

(1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄
(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋
(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍
영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰
단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌
(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂
(5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤

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여러분의 성장과 성공을 뜨겁게 응원합니다.
박원영드림.

박강사 인스타 :   / wyp_edu