고객을 잡아두는 마케팅 전략 । 리텐션 마케팅

#마케팅 #전략 #리텐션마케팅

〔 𝗩𝗜𝗗𝗘𝗢 𝗜𝗡𝗙𝗢. 〕
▨ 𝐂𝐎𝐌𝐌𝐄𝐍𝐓

1️⃣ 고객 유지의 중요성
ㆍ기존 고객 유지 비용이 신규 고객 유치보다 낮음
ㆍ고객 충성도가 증가하면 생애 가치(Lifetime Value) 극대화 가능
ㆍ만족 고객이 입소문 효과를 통해 신규 고객 유치까지 기여
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2️⃣ 리텐션 마케팅 전략 수립 방법
ㆍ고객 분석과 세분화
➡︎ 구매 이력, 선호도, 재구매 주기 등으로 고객 그룹화
ㆍ지속적인 가치 제공
➡︎ 품질 유지 + 고객 지원 프로그램 강화
ㆍ생애 가치 극대화
➡︎ 맞춤형 제안과 혜택으로 재구매 유도
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3️⃣ 리텐션 마케팅 사례
ㆍ정기 구독 서비스
➡︎ 스포티파이·넷플릭스 등 개인화 추천과 독점 콘텐츠 제공
ㆍ푸시 알림 활용
➡︎ 카카오톡 채널, 앱 알림으로 이벤트·신제품 알림 전달
ㆍ포인트·멤버십 프로그램
➡︎ 카드사 적립 포인트와 리워드 혜택으로 장기 사용 유도
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4️⃣ 리텐션 마케팅 성공 팁
ㆍ고객별 맞춤 메시지로 개인화된 경험 제공
ㆍ적절한 빈도로 알림 및 혜택 전달, 과도한 알림은 피하기
ㆍ고객 만족 피드백을 바탕으로 서비스와 제품 개선 지속

▨ 𝐋𝐈𝐍𝐊
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ㅤㅤㅤ@ Self Love - Steven Beddall

〔 𝗢𝗣𝗘𝗥𝗔𝗧𝗢𝗥 𝗜𝗡𝗙𝗢. 〕
▨ 𝐎𝐔𝐓𝐇𝐄𝐑 𝐂𝐇𝐀𝐍𝐍𝐄𝐋
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