Sistema de Valor de Serviços da ITIL 4 - ITSM

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O SVS ITIL descreve como todos os componentes e atividades da organização funcionam juntos, como um sistema, para permitir a criação de valor. O Sistema de Valor de Serviço de cada organização possui interfaces com outras organizações, formando um ecossistema que pode, por sua vez, facilitar o valor para as próprias organizações, seus clientes e outras partes interessadas.

Os componentes e atividades do SVS, juntamente com os recursos da organização, podem ser configurados e reconfigurados em várias combinações, de maneira flexível, acompanhando as mudanças nas circunstâncias. Mas, para ser eficaz, requer integração e coordenação das atividades, práticas, equipes, autoridades, responsabilidades, e todas as demais partes.

O propósito do SVS ITIL é garantir que a organização, continue a criação conjunta de valor com as partes interessadas, através de produtos e serviços.

As aulas acontecem de segunda a sexta, sempre às 19h, aqui no canal.

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