Чат-бот IKEA на базе искусственного интеллекта заработал 1 миллиард евро?!

Брайан Солис делится впечатляющей историей об ИИ в IKEA.

Запустив чат-бота с ИИ по имени Билли, IKEA мгновенно ответила на 57% запросов клиентов. Вместо того, чтобы заменять людей, компания изучила оставшиеся 43% звонков, открывая возможности в сфере дизайна интерьера и специализированной поддержки.

Результат? Повышение квалификации операторов, новые услуги и 1 миллиард евро выручки за первый год.

Идеальный пример взаимодействия автоматизации и дополнений.

🎙️ Полная запись беседы:    • AI Adoption is an Act of Self-Disruption f...  

#ИИ #IKEA #чат-боты #опытклиентов #инновации #невидимыемашины #БрайанСолис #будущееработы #дополнение #автоматизация