O futuro da Experiência do Cliente | Tomás Duarte | TEDxPUCMinas

Tomás Duarte é um dos maiores especialistas em Net Promoter Score e Customer Experience Metrics no Brasil e na América Latina. Através da sua atuação, a Tracksale impacta mais de 130 milhões de consumidores, trabalhando com mais de 1.300 marcas em diversos países. É o idealizador do maior evento sobre Experiência do Cliente no Brasil, o Customer Experience Summit. É um dos maiores especialistas em Net Promoter Score e Customer Experience Metrics no Brasil e na América Latina. Através da sua atuação, a Tracksale impacta mais de 130 milhões de consumidores, trabalhando com mais de 1300 marcas em países como: Brasil, Argentina, Peru, Chile, México, Colômbia e Estados Unidos. É idealizador do maior evento sobre Experiência do Cliente no Brasil, o Customer Experience Summit. This talk was given at a TEDx event using the TED conference format but independently organized by a local community. Learn more at https://www.ted.com/tedx