De la gestión de riesgos al MANEJO DE EMOCIONES, con María Silvina Lendaro | MAPA DE RIESGOS #8

🎙️ En este episodio de MAPA DE RIESGOS de EALDE Business School, conversamos con Silvina Lendaro, experta en Compliance, Auditoría y Gestión de Riesgos, sobre una faceta poco explorada en el mundo corporativo: el “Compliance Emocional”.

A diferencia de los enfoques tradicionales centrados en leyes y manuales, Silvina nos invita a mirar el comportamiento humano como el verdadero “riesgo paraguas” de cualquier organización.
Porque, aunque existan normas escritas, quienes toman las decisiones finales son las personas, y ahí es donde el auditor y el Compliance Officer deben intervenir con técnica, criterio e inteligencia emocional.

Hablamos de los “Tres Primos del Control” —Riesgos, Compliance y Auditoría— y de la importancia de que trabajen alineados ante el directorio para evitar contradicciones.
Profundizamos en los dilemas éticos del día a día: la diferencia entre empatía y complicidad, el desafío de investigar a un colega, y la necesidad de mantener la Tolerancia Cero frente al fraude como única forma de preservar la confianza organizacional.

Silvina también nos alerta sobre la “Ceguera Motivada”, ese impulso de tapar los problemas bajo la alfombra, y nos deja una poderosa metáfora: la del portarretrato.
Si el candidato no encaja en los valores de la empresa, se está “metiendo el riesgo en casa”.

Por último, exploramos cómo la Inteligencia Artificial redefine el trabajo del Compliance Officer, obligándolo a auditar los algoritmos, proteger los datos sensibles y mantener siempre la supervisión humana frente a la automatización.

Descubre por qué el futuro del Compliance pasa por comprender y gestionar las emociones, valores y decisiones humanas, más allá de las normas.

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