Маркеры качественного сервиса в отелях

В новом выпуске «На страже отелей» я рассказываю, на какие факторы обслуживания лично я обращаю внимание, когда останавливаюсь в отелях в качестве гостя. Возможно, именно эти маркеры являются важными и для вас:

0:01:16 - 1. Регистрация / заезд в отель (check-in)
0:02:31 - 2. Чистота в номере
0:03:22 - 3. Качество матраса и подушек
0:04:01 - 4. Техническая исправность номера
0:04:38 - 5. Качество завтрака
0:05:37 - 6. Достоверная информация от сотрудников
0:06:05 - 7. Скорость реагирования на запросы
0:06:36 - 8. Проактивность сотрудников
0:07:31 - 9. Наличие WOW-эффектов
0:08:10 - 10. Выписка из отеля (check-out)

А на что обращаете внимание вы, как гости отелей? Какие маркеры важны для вас? Пишите в комментариях…

Присоединиться к новым потокам курсов Hotel Business Academy:
Курс "Генеральный менеджер отеля": https://hotel-academy.biz/program/gm Старт 16 сентября
Курс "Создание и запуск отеля": https://hotel-academy.biz/program/hot... Старт 14 октября

Подписка на беcплатные ресурсы для отельеров:
Канал HBA для отельеров: https://tlgg.ru/hotelbusinessforum​​
Канал "Вакансии в отелях": https://tlgg.ru/hotelbusinessjobs​​

По вопросам рекламы на канале: [email protected]

Страницы Алексея Волова в интернет:
Персональный сайт: https://www.alexeyvolov.ru
Facebook:   / alexey.volov.16  
Instagram:   / alexey.b.volov  

Другие проекты Алексея:
Ежегодный форум отельеров:
Hotel Business Forum - https://hotel-forum.biz​​
Подбор топ-менеджеров в HoReCa бизнес:
Outstaff.me - https://outstaff.me