Soluções para uma melhor performance no atendimento ao cliente

O programa de parcerias da Uappi convida sua parceira Zenvia para um super bate-papo para você conhecer soluções para uma melhor performance no atendimento ao cliente.

Saiba como e porque, um atendimento feito com excelência, pode ajudar na performance do seu e-commerce

○ Pilares para um bom atendimento ao cliente

○ Principais meios de atendimento ao cliente

○ Estratégias e meios que ajudam a atender melhor os clientes

○ Métricas para avaliação do atendimento

○ Como um bom atendimento podem influenciar no comportamento de compra do consumidor.

A Zenvia:

São movidos pelo propósito de criar um novo mundo de experiências, por meio de uma plataforma que habilita as empresas a gerarem experiências únicas de comunicação para seus clientes. Acreditam na evolução tecnológica combinada com a experiência humana, capazes de unificar a comunicação em toda a jornada do consumidor e nos canais de preferência.

Palestrantes:

Edmilson Maleski | CEO da Uappi
Bacharel em Administração de empresas, MBA em Gestão empresarial e Gestão financeira, Professor de várias disciplinas na Comschool, fundador da Maleski Consultoria, co-fundador da E-commerce uma via de mão dupla, atua há mais de 20 anos com gestão de equipes de alta performance, há 10 anos dedicado a gestão de varejo e e-commerce, é sócio-diretor da Uappi plataforma de e-commerce.


Guilherme Boeira | Product Manager Zenvia
Atualmente, atua como Product Manager no time de Produtos da Zenvia, sendo o elo responsável entre as áreas de Desenvolvimento, UX e Business com o papel de identificar, avaliar e validar ideias que possam significar novas oportunidades de negócio ou melhorias para os produtos.