So groß ist Berlins Behörden-Chaos wirklich - Wir machen den Test!

Ob Sozial- oder Bürgerämter: Die Berliner Behörden sind unter Druck. Wo es um Pässe, Ausweise oder Wohnungsanmeldungen geht, sind schnelle Termine eher Glückssache. Auch im Sozialamt sind lange Schlangen keine Seltenheit. ZDF-Reporterin Lisa Jandi macht den Test: Wie lange muss man wirklich auf einen Termin warten? Und hat sich, seit dem Versprechen des Berliner Bürgermeisters, schon irgendetwas verbessert?

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