Ты должен быть экспертом в своем деле, знать его от «А» до «Я»

Предприниматель должен быть способен создавать услугу, т.е. он должен знать технику производства, создания этой услуги. Он должен быть экспертом в своем деле, знать его от «А» до «Я». И при этом эта техника должна быть как можно более простой, функциональной, новаторской.

Предприниматель должен обладать таким стилем отношений, которые всегда направлены на цель. Со своей личностью, со своим умом, со своим профессионализмом, со своим уровнем развития он должен идти, искать и создавать связи с теми людьми, у которых может научиться чему-то, или с которыми может заработать. Нужно иметь дело с другими предпринимателями из разных сфер, оказывающими другие услуги. Потому что, встречаясь с ними, предприниматель обогащает себя, развивает технику, опыт и чувствительность. Это должны быть самые важные люди в этом отношении.

Услуга, которую предоставляет предприниматель, должна быть хорошо переведена, хорошо объяснена, прожита, донесена до персонала, который будет контактировать с клиентами. То есть после меня, предпринимателя, у меня должен быть человек, кто будет моим представителем, замещать меня в мое отсутствие. Такие люди должны быть со мной, они должны быть такими, как и я. Они не могут делать по-своему. Они должны "быть моими". Почему? Потому что я – тот, кто побеждает.
Естественно, этот персонал нужно найти и подготовить. А если нет возможности найти нужных людей, то лучше делать все самому. Иначе неправильно подобранный персонал может навредить и разрушить бизнес.

В конечном счете, вперед идут только те, кто умеет делать. Дальше не идут те, кому везет, не идут вперед те, кто богат, или те, кого опекают. Только тот, кто умеет делать! Пуговицы, рожки под мороженое, контактные линзы – все, что угодно. Любая деталь, любя вещь может создать целую империю.