Atención al cliente y Agentes IA: Casos de Uso y Demo de Agentforce
Автор: redk - CRM & CX Transformation
Загружено: 2025-05-07
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Descubre cómo Salesforce Agentforce puede transformar tus operaciones de atención al cliente. A través de casos de uso implementados con algunos de nuestros clientes, aprenderás a gestionar un mayor volumen de consultas de manera efectiva sin comprometer la calidad.
00:00 Introducción
09:40 Entendiendo Agent Force: Diferencias clave y la capa de confianza
19:20 Aplicaciones de Agent Force: Agentes preconfigurados y casos de uso de servicio
29:00 Personalización y evolución de agentes: Customización y novedades
38:40 Demostración práctica de Agent Force
48:20 Implementación exitosa y conclusiones
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