Como o Novo Chatwoot V4.1.0 Vai Mudar Seu Atendimento com IA

Neste vídeo, você vai descobrir tudo sobre as principais atualizações da nova versão do Chatwoot (v4), uma das plataformas open source mais poderosas para atendimento via WhatsApp, Instagram, Facebook e outros canais.
🔧 Começamos explorando as mudanças visuais e estruturais do layout remodelado, além das novas configurações gerais, que oferecem mais controle, usabilidade e personalização para equipes de atendimento.
🧠 O grande destaque fica para o CAPTAIN, o novo assistente de inteligência artificial nativo do Chatwoot!
Com ele, agora é possível:
✅ Consultar FAQs diretamente na conversa
✅ Usar uma base vetorial integrada para respostas contextualizadas
✅ Realizar transferência automática para agentes humanos
✅ Fazer atendimentos automatizados com base em IA — tudo nativo, sem precisar de ferramentas externas!
🤖 Falamos também sobre o novo Agente Bot interno por empresa, uma funcionalidade poderosa que permite criar automações com webhooks diretamente dentro da instância do Chatwoot. Isso abre portas para conectar bots externos como n8n, Dify, Langchain, etc., de forma organizada e segura por empresa.
💡 E ainda mostramos um exemplo prático com um agente de IA criado no n8n, que responde de forma humanizada e interrompe automaticamente quando um agente humano assume o ticket — garantindo uma experiência híbrida e eficiente.

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Favorecido: Raphael Marcos Popiolek


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